2024年度政府采購意向公告第1批

采購內(nèi)容：在政務(wù)大廳咨詢臺提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)、提醒服務(wù)等增值服務(wù)，會務(wù)接待等其他臨時安排工作。

主要功能或目標(biāo)：為解決企業(yè)和群眾在辦事前遇到的疑難問題，暢通政務(wù)服務(wù)互動渠道，提升政務(wù)服務(wù)事項辦理便捷度， (略) 、省、市、區(qū)關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的總體要求，開展政務(wù)大廳咨詢導(dǎo)辦服務(wù)。

需滿足的要求：聚焦辦事企業(yè)群眾實際需求，在政務(wù)大廳咨詢臺提供問題咨詢、接待引導(dǎo)、自助輔導(dǎo)、協(xié)助取號等咨詢導(dǎo)辦服務(wù)；提供預(yù)約服務(wù)、志愿服務(wù)、熱線服務(wù)、提醒服務(wù)等增值服務(wù)；輔助開展政務(wù)大廳咨詢導(dǎo)辦標(biāo)準(zhǔn)流程梳理，收集咨詢問題，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理突發(fā)事件，受理現(xiàn)場投訴，協(xié)助會務(wù)接待、組織大廳巡查等服務(wù)，切實提升廣大企業(yè)和群眾滿意度和獲得感。