鐵山坪康瑞家園保障性住房項(xiàng)目答疑補(bǔ)遺文件

2.2.1

分值構(gòu)成

報(bào)價(jià)部分

35分

商務(wù)部分

35分

技術(shù)部分

30分

3.2.1

商務(wù)部分（A）

類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)（15分）

比選申請(qǐng)人自2021年1月1日至比選申請(qǐng)截止時(shí)間止(以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn))每具有1個(gè)總建筑面積不低于(略)平方米的（居住建筑類或辦公建筑類或商業(yè)建筑類）物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目或代運(yùn)營(yíng)總建筑面積不低于5000 平方米的長(zhǎng)租公寓或保障性住房的業(yè)績(jī)得3分，本項(xiàng)最高得15分。

注：資格審查業(yè)績(jī)也可進(jìn)行加分；物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目提供合同復(fù)印件、代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目提供合同復(fù)印件及相應(yīng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)發(fā)票復(fù)印件（提供合同期內(nèi)任一滿足條件的發(fā)票即可）并加蓋比選申請(qǐng)人單位公章，業(yè)績(jī)證明材料無(wú)法顯示上述信息的，請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)證明，否則該業(yè)績(jī)無(wú)效，不得分。

保障性租賃住房Saas管理系統(tǒng)（3分）

比選申請(qǐng)人具備自主研發(fā)的保障性租賃住房Saas管理系統(tǒng)或具備相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)授權(quán)的，能體現(xiàn)數(shù)據(jù)后臺(tái)、房源管理、租客管理、后臺(tái)支持及移動(dòng)端操作的得3分，不具備不得分。

擬定人員素質(zhì)（11分）

比選申請(qǐng)人根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況自行組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并在比選申請(qǐng)文件中附項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員簡(jiǎn)歷表（格式自擬）：

一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1名（3分）

具有全國(guó)物業(yè)經(jīng)理證或全國(guó)物業(yè)行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證書的得2分；

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人學(xué)歷為全日制本科及以上的得1分；

二、工程主管1名（3分）

具有高壓或低壓電工證得1分；

具有工程類相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上職稱證書得1分；

具有特種設(shè)備作業(yè)人員證書得1分。

三、保安團(tuán)隊(duì)（4分）

1.具有公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的初級(jí)及以上保安員證書1個(gè)得1分，共2分。

2.具有四級(jí)及以上消防設(shè)施操作員證書，1個(gè)得1分，最高得2分

四、環(huán)境維護(hù)團(tuán)隊(duì)（1分）

具有有害生物防制員證資格證得1分。

注：上述證書及學(xué)歷證明等均需提供相應(yīng)復(fù)印件并加蓋比選申請(qǐng)人單位公章。

體系認(rèn)證（6分）

比選申請(qǐng)人具有有效的ISO9001、ISO(略)、ISO(略)體系認(rèn)證，每具有一項(xiàng)得2分，本項(xiàng)最高6分。

3.2.2

技術(shù)部分

（B）

技術(shù)部分打分為所有評(píng)委評(píng)分取算術(shù)平均值為該比選申請(qǐng)人技術(shù)部分得分。

技術(shù)部分得分的最終結(jié)果保留兩位小數(shù)，小數(shù)點(diǎn)后第三位四舍五入。

項(xiàng)目分析（10分）

比選申請(qǐng)人對(duì)項(xiàng)目基本情況、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、周邊項(xiàng)目盤點(diǎn)、區(qū)域發(fā)展進(jìn)行分析。

根據(jù)比選申請(qǐng)人提供的分析內(nèi)容進(jìn)行打分：

項(xiàng)目基本情況分析（3分）：

對(duì)項(xiàng)目的規(guī)模、定位、主要特點(diǎn)等進(jìn)行全面準(zhǔn)確的闡述，能夠深入挖掘項(xiàng)目的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和潛在價(jià)值。清晰地分析項(xiàng)目在整個(gè) (略) 域中的地位和影響力的得2-3分。

對(duì)項(xiàng)目的基本情況有較為準(zhǔn)確的描述，但在獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和潛在價(jià)值的挖掘上不夠深入，能夠大致說(shuō)明項(xiàng)目在 (略) 域中的地位，但分析不夠全面的得1-2分。

對(duì)項(xiàng)目的基本情況描述較為簡(jiǎn)單，缺乏對(duì)項(xiàng)目獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和潛在價(jià)值的分析， 對(duì)項(xiàng)目在 (略) 域中的地位沒(méi)有明確認(rèn)識(shí)的得0-1分。

經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析（3分）：

提供詳細(xì)準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括收入、利潤(rùn)、市場(chǎng)份額等，并進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)分析和趨勢(shì)預(yù)測(cè)；能夠準(zhǔn)確指出經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，并提出切實(shí)可行的解決方案的得2-3分。

提供一定的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，但數(shù)據(jù)分析不夠深入，趨勢(shì)預(yù)測(cè)不夠準(zhǔn)確；能夠指出經(jīng)營(yíng)中存在的一些問(wèn)題，但解決方案不夠具體可行得1-2分。

提供少量經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析簡(jiǎn)單，缺乏趨勢(shì)預(yù)測(cè)，只能指出經(jīng)營(yíng)中存在的明顯問(wèn)題，沒(méi)有解決方案的得0-1分。

周邊項(xiàng)目盤點(diǎn)（2分）：

對(duì)周邊項(xiàng)目進(jìn)行全面、深入的調(diào)查和分析，包括項(xiàng)目類型、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況等；能夠準(zhǔn)確比較周邊項(xiàng)目與本項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并提出針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略的得1.5-2分。

對(duì)周邊項(xiàng)目有一定的了解和分析，但不夠全面深入；能夠比較周邊項(xiàng)目與本項(xiàng)目的差異，但競(jìng)爭(zhēng)策略不夠具有針對(duì)性的得0.5-1.5分。

對(duì)周邊項(xiàng)目了解有限，分析簡(jiǎn)單，不能準(zhǔn)確比較周邊項(xiàng)目與本項(xiàng)目差異的得0-0.5分。

區(qū)域發(fā)展分析（2分）：

對(duì)項(xiàng) (略) 域的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政策等方面進(jìn)行全面深入的分析，準(zhǔn) (略) 域發(fā)展趨勢(shì)； (略) 域發(fā)展趨勢(shì)與項(xiàng)目發(fā)展緊密結(jié)合，提出具有前瞻性建議的得1.5-2分。

對(duì)區(qū)域發(fā)展有一定的認(rèn)識(shí)，但分析不夠全面深入， (略) 域發(fā)展與項(xiàng)目發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，但發(fā)展建議不夠具有前瞻性的得0.5-1.5分。

對(duì)區(qū)域發(fā)展的認(rèn)識(shí)較為模糊， (略) 域發(fā)展與項(xiàng)目發(fā)展聯(lián)系起來(lái)的得0-0.5分。

未提供不得分。

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（5分）

比選申請(qǐng)人能根據(jù)本項(xiàng)目要求配置相應(yīng)團(tuán)隊(duì)人員：

比 (略) 人員參與本項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管家或工程管理人員共計(jì)3-4名的，得3-5分；

比選申請(qǐng)人 (略) 人員參與本項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管家或工程管理人員共計(jì)1-2名的，得0-3分；

比選 (略) 人員參與本項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管家或工程管理人員的，不得分；

需在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)方案中提供相應(yīng)人員簡(jiǎn)歷。

運(yùn)營(yíng)服務(wù)方案（15分）

提供本項(xiàng)目相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)方案，包含但不限于：①物業(yè)服務(wù)定位、目標(biāo)及指標(biāo)承諾及擬采取的措施，②管理機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配置及規(guī)章制度等方案，③物業(yè)介入接管、承接查驗(yàn)方案，④秩序、消防與交通管理方案與應(yīng)急預(yù)案，⑤物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)方案，⑥衛(wèi)生、綠化、環(huán)保及生活垃圾分類管理，⑦綜合服務(wù)管理方案，⑧財(cái)務(wù)收支平衡分析與增收節(jié)支措施及財(cái)務(wù)公示措施方案等方面。

①物業(yè)服務(wù)定位、目標(biāo)及指標(biāo)承諾及擬采取的措施（2分）：

定位精準(zhǔn)且獨(dú)特，充分考慮項(xiàng)目特點(diǎn)和客戶需求，目標(biāo)明確、具體，指標(biāo)承諾高于行業(yè)平均水平且具有挑戰(zhàn)性，擬采取的措施全面、具體、可行，有創(chuàng)新性和針對(duì)性，能夠有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)承諾的得1.5-2分。

定位較為準(zhǔn)確，能考慮項(xiàng)目特點(diǎn)和客戶需求，但缺乏獨(dú)特性，目標(biāo)明確，指標(biāo)承諾符合行業(yè)平均水平，擬采取的措施有一定的可行性的得0.5-1.5分。

定位不夠準(zhǔn)確，未能充分考慮項(xiàng)目特點(diǎn)和客戶需求，目標(biāo)不明確，指標(biāo)承諾較低，擬采取的措施可行性不高的得0-0.5分。

②管理機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配置及規(guī)章制度等方案（2分）：

管理機(jī)構(gòu)設(shè)置科學(xué)合理，職責(zé)明確，分工協(xié)作高效；人員配置充足、專業(yè)、高素質(zhì)，能夠滿足項(xiàng)目的各種需求，規(guī)章制度完善、健全，涵蓋各個(gè)方面，且具有可操作性和執(zhí)行力的得1.5-2分。

管理機(jī)構(gòu)設(shè)置合理，職責(zé)較為明確，人員配置基本滿足項(xiàng)目需求，規(guī)章制度較為完善，但在執(zhí)行力度上可能有所不足的得0.5-1.5分。

管理機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，職責(zé)不明確，人員配置不足，規(guī)章制度不完善，執(zhí)行力度差的得0-0.5分。

③物業(yè)介入接管、承接查驗(yàn)方案（2分）：

方案包括前期準(zhǔn)備、查驗(yàn)流程、 (略) 理等各個(gè)環(huán)節(jié)，能夠充分發(fā)現(xiàn)和解決項(xiàng)目存在的問(wèn)題，確保項(xiàng)目順利運(yùn)營(yíng)，有明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人，執(zhí)行力度強(qiáng)的得1.5-2分。

方案較為詳細(xì)，能夠發(fā)現(xiàn)和解決大部分問(wèn)題，但可能存在一些遺漏，有一定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人，但執(zhí)行過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)一些偏差的得0.5-1.5分。

方案簡(jiǎn)單，不能有效發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，交接過(guò)程可能會(huì)出現(xiàn)混亂，時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人不明確，執(zhí)行效果差的得0-0.5分。

④秩序、消防與交通管理方案與應(yīng)急預(yù)案（2分）：

方案包括日常管理、巡邏檢查、 (略) 置等各個(gè)方面，應(yīng)急預(yù)案科學(xué)合理，可操作性強(qiáng)，能夠在緊急情況下迅速有效地應(yīng)對(duì)，安全設(shè)施設(shè)備齊全、先進(jìn)，維護(hù)保養(yǎng)良好的得1.5-2分。

方案能夠滿足基本的安全需求，但在應(yīng)急預(yù)案的可操作性上可能有待提高，安全設(shè)施設(shè)備基本齊全，但維護(hù)保養(yǎng)可能不夠及時(shí)的得0.5-1.5分。

方案不全面，安全隱患較大，應(yīng)急預(yù)案可操作性差嗎，安全設(shè)施設(shè)備不足，維護(hù)保養(yǎng)不到位的得0-0.5分。

⑤物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)方案（2分）：

方案包括日常維護(hù)、定期檢修、 (略) 理等各個(gè)環(huán)節(jié)，維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃合理，能夠確保項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和延長(zhǎng)使用壽命，有專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的維修工具，響應(yīng)速度快的得1.5-2分。

方案能夠保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，但在維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的合理性上可能需要進(jìn)一步優(yōu)化，有一定的維修團(tuán)隊(duì)和工具，但響應(yīng)速度可能不夠快的得0.5-1.5分。

方案粗糙，不能保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃不合理，維修團(tuán)隊(duì)和工具缺乏，響應(yīng)速度慢的得0-0.5分。

⑥衛(wèi)生、綠化、環(huán)保及生活垃圾分類管理（2分）：

管理標(biāo)準(zhǔn)高，衛(wèi)生清潔無(wú)死角，綠化美觀整齊，環(huán)保措施到位，生活垃圾分類管理科學(xué)合理，宣傳引導(dǎo)有力，居民參與度高，有專業(yè)的保潔和綠化團(tuán)隊(duì)，設(shè)備齊全，作業(yè)規(guī)范的得1.5-2分。

管理標(biāo)準(zhǔn)較高，衛(wèi)生清潔和綠化效果較好，環(huán)保措施基本到位，生活垃圾分類管理有一定的成效，但居民參與度可能不夠高，有專業(yè)的保潔和綠化團(tuán)隊(duì)，但設(shè)備和作業(yè)規(guī)范可能有待提高的得0.5-1.5分。

管理標(biāo)準(zhǔn)低，衛(wèi)生清潔和綠化效果差，環(huán)保措施不到位，生活垃圾分類管理無(wú)效，居民參與度低，保潔和綠化團(tuán)隊(duì)不專業(yè)，設(shè)備和作業(yè)規(guī)范差的得0-0.5分。

⑦綜合服務(wù)管理方案（2分）：

服務(wù)內(nèi)容豐富、多樣，能夠滿足客戶的各種需求，服務(wù)流程規(guī)范、高效，有良好的溝通機(jī)制 (略) 理機(jī)制，能夠及時(shí)解決客戶問(wèn)題的得1.5-2分。

服務(wù)內(nèi)容較為豐富，能夠滿足客戶的大部分需求，服務(wù)流程較為規(guī)范，但在效率和客戶滿意度上可能還有提升空間，有溝通機(jī)制 (略) 理機(jī)制，但可能不夠完善的得0.5-1.5分。

服務(wù)內(nèi)容單一，不能滿足客戶需求，服務(wù)流程不規(guī)范，效率低，溝通機(jī)制 (略) 理機(jī)制缺失的得0-0.5分。

⑧財(cái)務(wù)收支平衡分析與增收節(jié)支措施及財(cái)務(wù)公示措施方案（1分）：

對(duì)項(xiàng)目的收支情況有清晰的認(rèn)識(shí)，增收節(jié)支措施切實(shí)可行，能夠有效提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，財(cái)務(wù)公示及時(shí)、透明，接受客戶監(jiān)督的得0.8-1分。

對(duì)項(xiàng)目的收支情況有一定的認(rèn)識(shí)，增收節(jié)支措施有一定的可行性，但效果可能不夠明顯，財(cái)務(wù)公示較為及時(shí)，但透明度可能有待提高的得0.4-0.8分。

分析不準(zhǔn)確，對(duì)項(xiàng)目的收支情況模糊，增收節(jié)支措施不可行，財(cái)務(wù)公示不及時(shí)、不透明的得0-0.4分。

未提供不得分。