廣州農(nóng)商銀行2020年度“廣州農(nóng)村商業(yè)銀行”及“太陽集市”微信服務號外包運營服務招標公告

(略) (略) * 年度“ (略) (略) ”及“太陽集市”微信服務號外包運營服務項目采購?，F(xiàn)就該項 (略) 會公開征集有意向的供應商。

* 、項目名稱

* 年度“ (略) (略) ”及“太陽集市”微信服務號外包運營服務項目

* 、項目內(nèi)容

（ * ）外包運營

“ (略) (略) ”、“太陽集市”微信服務號、商城推廣、專業(yè)資訊運營。

（ * ）年度運營目標

1.提升客戶服務體驗，拉近與客戶的關系。

2.提高“ (略) (略) ”服務號的認知度，提升品牌活躍度，提高宣傳及轉化效果。

3.提升太陽集市電商品牌形象，提升太陽集市電商平臺的影響力和競爭力。

4. (略) 兩個微信公眾號品牌統(tǒng) * 視圖；通過合并運營，增進兩個微信號聯(lián)動和互相呼應、共享資源、共享數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)兩個微信號粉絲互動、導流，增強客戶線上服務體驗、增加客戶粘性。

（ * ）年度 (略) 內(nèi)容

1.承辦運營“ (略) (略) ”微信服務號、“太陽集市”官方微信號負責每期文案撰寫、排版設計、視頻插入、圖片編輯、營銷活動策劃、推送發(fā)布等相關運營工作。每個號每月至少4期微信推送，每期不少于3篇。 (略) (略) 微信服務號：單篇閱讀量+轉發(fā)量＞ * 0；每月至少1篇原創(chuàng)推文，單篇閱讀量+轉發(fā)量> * 0。太陽集市服務號：單篇閱讀量+轉發(fā)量> * 0；每月至少有1篇原創(chuàng)微信，閱讀量+轉發(fā)量＞ * 0。

承辦太陽集市、零售業(yè)務線上活 (略) 、后臺數(shù)據(jù)總結分析和微信運營發(fā)展規(guī)劃等工作，負責太陽 (略) 活動、商品推廣及維護。

2. (略) 零售金 (略) 及太陽集市金融產(chǎn)品/活動安排策劃、設計并制作基于微信服務應用的H5頁面（視微信應用擴展，包括但不限于H5），用于互動游戲、查詢按鈕、微信小程序及直播間、上傳視頻等， (略) 景包含微信（小程序、公眾號、商城），APP（ (略) 、 (略) ），提高活動趣味性和客戶參與度，在線下推廣線上活動，將線上活動效果轉化為線下業(yè)務增長。

3.兩個號均需策劃、設計并制作長圖文海報（可增加視頻功能）用于微 (略) 宣傳，提高推文界面的美觀和新穎度，優(yōu)化客戶閱讀的視覺感官效果。加強用戶管理，擴充微信互動系統(tǒng)支持服務，通過互動活動（包括但不限于趣味游戲、關聯(lián)問答、偏好鏈接等）有效吸引用戶持續(xù)參與、轉發(fā)。

4.“太陽集市”：負責 (略) 商品及活動的策劃、推廣、運營和維護。負責 (略) 廣告圖、商品圖、商品分類圖、icon圖標、活動廣告的制作和維護，每月至少 (略) 頁面廣告圖。提供線上互動游戲，與微信、我行APP、 (略) 平臺對接互通。

5.“太陽集市”：提供以助農(nóng)扶農(nóng)為主題的專業(yè)資訊板塊的服務，提供推文撰寫和編輯發(fā)布、圖片設計、以及客戶互動與信息管理等。

（ * ）微信號年度運營要求

1.負責公眾號增加微信關注客戶數(shù)

（1）“ (略) (略) ”及“太陽集市”兩個微信服務號在合同有效期內(nèi)，粉絲凈增量目標分別為 * 萬。

（2）將根據(jù)年度總目標及營銷活動安排，浮動制定每月考核指標，并非簡單以時間進度平均每月目標值。

2.負責微信日常運營工作

（1）“太陽集市”、“ (略) (略) ”服務號各需完成每月 * 次微信圖文推送，每個號每期推送至少3條以上。

（2）每期推文需提供微信推送首條的封面圖及其他小圖的設計；微信消息內(nèi)文的文案創(chuàng)意、圖片設計、排版設計、文字編輯。 (略) 成員有設計、排版功底。能熟練掌握圖片編輯、設計軟件（需Photoshop、Adobe illustrator、 Adobe InDesign等），能自主設計微信宣傳圖片（含長圖文）。熟悉HTML語言，能提供圖片+文字排版方式 (略) 頁源代碼。

（3） (略) 產(chǎn)品， (略) 活動、熱點營銷事件對兩個微信 (略) 圖文編輯。

（4）兩個微信號均需負責跟進日常圖文消息、微信活動的后續(xù)客戶互動和反饋相關工作；用戶留言回復及問題收集分析。

（5）兩個微信號微信歡迎頁圖文的維護、關鍵字的維護等其他微信公眾號后臺操作工作。

（6） (略) 對接兩個微信號運營工作。

（7）太陽集市：提供專項活動影像服務（包括 (略) 拍照、視頻拍攝、后期照片整理、視頻簡單剪輯及相關應用），全年 (略) 拍攝服務不少于 * 次。

（8）太陽集市：負責 (略) 商品、活動圖片的制作及維護。

3.負責微信基礎數(shù)據(jù)分析工作

兩個微信號均需完成以下工作：

（1）建立微信客戶檔案。

（2）定期提供微信號數(shù)據(jù)分析報告。

包括月度、季度數(shù)據(jù)分析和活動數(shù)據(jù)分析，并于年末形成年度分析報告，提出運營優(yōu)化建議。分析維度需涵蓋信息推送、微信關注客戶數(shù)量、客戶偏好標題、內(nèi)容，微信圖文消息及活 (略) 注冊用 (略) 訂單數(shù)量影響等數(shù)據(jù)。

4.年度運營策略及微信專題營銷活動

（1）服務號平臺優(yōu)化和搭建方案。

（2）包括信息推送建議、功能開發(fā)建議和協(xié)助功能驗收工作。

（3）年度推送規(guī)劃方案。

（4）線上、線下活動策劃方案。

① (略) 零售金 (略) 推出的產(chǎn)品或活動安排策劃、設計并制作基于為新服務應用的H5頁面（視微信應用擴展，包括但不限于H5），互動游戲、查詢按鈕、微信小程序及直播間、上傳視頻等，在線下推廣線上活動，將線上活動效果轉化為線下業(yè)務增長。全年至少策劃8次活動。

②要求根據(jù)太陽集市活動安排，全年至少策劃6次微信專題營銷活動。形式不限，最好為H5頁面或互動小游戲。設計并制作基于微信服務應用的H5頁面（視微信應用擴展，包括但不限于H5）H5頁面 (略) 景：微信（公眾號、商城、小程序），app（ (略) 、 (略) ）中應用，提高活動趣味性和客戶參與度。結合太陽集市優(yōu)惠資源（主要表 (略) 電子券）派發(fā)需求，H5頁面可以支持活動中客戶信息和活動信息的交互，以接口形 (略) ，使得電子券綁定 (略) 賬戶中。要求能夠根據(jù)活動要求提供至少6款H5頁面或互動小游戲，其中不少于3次為定制設計H5頁面小游戲。

（5）策劃、設計并制作長圖文海報。長圖文海報長度為3-5屏，數(shù)量不少于 * 張（ (略) (略) 服務號不少于 * 張，太陽集市不少于 * 張），要求版面美觀、新穎，吸引客戶閱讀。

（ * ）“太陽集市”專業(yè)資訊年度運營要求

1.負責專業(yè)資訊版塊的整體規(guī)劃，建立具體資訊欄目。

2. (略) 內(nèi)更新頻率要求及資訊特性更新專業(yè)資訊內(nèi)容，每月推送至少 * 條資訊內(nèi)容。

3.需負責專業(yè)資訊內(nèi)容的撰寫、整合、素材編輯、圖片設計、排版設計、信息發(fā)布等。要求有設計、排版功底。能熟練掌握圖片編輯、設計軟件（需Photoshop、Adobe illustrator、 Adobe InDesign等）。

4.需熟悉農(nóng)業(yè)相關資訊信息，能結合相關 (略) 圖文編輯。

5.負責跟進專業(yè)資訊信息的后續(xù)客戶互動和反饋相關工作。

6.負責專業(yè)資訊內(nèi)容信息發(fā)布等后臺操作工作。

（ * ） (略) 推廣年度運營要求

1. (略) 推廣方案的策劃，通過品牌宣傳、活 (略) 下單量及客戶數(shù)量達到年度考核目標要求。

2.負責 (略) 廣告圖、商品圖、商品分類圖的制作；每月至少 (略) 主頁面商品廣告圖。

3. (略) 廣告圖維護、活動維護等運營工作。

4. (略) 電商產(chǎn)品、活動和事件營銷， (略) 商城商品、活動推廣。

5.提供線上互動游戲，與微信、商城平臺、微信小程序對接互通。

6.負責提高微信傳播及轉化效果，在推文閱讀量要求的基礎上，要求推廣轉化率（商品點擊量或推文閱讀點擊量）不低于 * %。

（ * ）考核要求

1.積極響應我方提出得服務要求，服務態(tài)度優(yōu)質。

2.按要求 (略) 人員配置、團隊人員穩(wěn)定。

3. (略) 原因返稿不得超過3次，每周定點按時推送。

4.及時轉達留言欄有關客戶意見、建議和投訴。

5.每月根據(jù)業(yè)務目標完成、推送及時性、服務響應度、設計創(chuàng)意度 (略) 績效考核，如當月績效考核未達標，則在季度結算費中扣除5%作為罰金。

6.如績效考核連續(xù)兩次未達標或累計 * 次未達標，視為無法滿足服務要求，我行有權終止 (略) 。

7.年度增粉目標未達標但能完成 * %以上，需扣罰微信運營項目總金額的5%；年度增粉目標未達標且僅完成 * %以下，需扣罰微信運營項目總金額的 * %。

*業(yè)務目標包含兩個微信號、專業(yè)資訊、 (略) 推廣的考核要求。

“太陽集市”微信號：微信關注客戶增加數(shù)量、微信閱讀量與轉發(fā)量（其中閱讀量及轉發(fā)量要求每月至少有4篇微信，閱讀量+轉發(fā)量＞ * 0；每月至少有1篇原創(chuàng)微信，閱讀量+轉發(fā)量＞ * 0）、規(guī)劃/活動方案策劃效果。

“ (略) (略) ”微信號：微信關注客戶增加數(shù)量、微信閱讀量與轉發(fā)量（每月至少有4篇微信，單篇閱讀量+轉發(fā)量＞ * 0；每月至少有1篇原創(chuàng)微信，閱讀量+轉發(fā)量＞ * 0）、規(guī)劃/活動方案策劃效果。

專業(yè)資訊：專業(yè)資訊信息量，每月推送至少 * 條資訊內(nèi)容。

(略) 推廣：商城商品廣告圖更新頻次、商品推廣轉化率、商城推廣方案策劃效果。

對此考核要求中將根據(jù)年度總目標，浮動制定每月考核指標，并非簡單以時間進度平均每月目標值或不按微信用戶量設置閱讀量、轉發(fā)量、轉化率指標。

（ * ）風險要求

1.不允許微信供稿內(nèi)容或互動游戲引發(fā)涉及侵權、違規(guī)等問題，如涉及違規(guī)1次，將扣除1%的合同款，并承擔由此對 (略) 造成的損失。超3次， (略) 將停止年度 (略) 。

2.不得 (略) 客戶信息。

3.遇見風險點，主動作為并及時反饋異常。

（ * ）服務期限

(略) 服務號服務期限為 * 日- * 日；太陽集市服務期限為 * 日- * 日。

(略) 文件為準。

* 、意向供應商資格條件

（ * ）具備增值稅 * 般納稅人資質。

（ * ）投標人應為在中國境內(nèi)注冊，具有獨立法人資格且具有獨立承擔民事責任的能力，注冊資本金為人民幣 * 萬元及以上， (略) (略) 門核發(fā)的法人營業(yè)執(zhí)照（有效期內(nèi)），經(jīng)營范圍需含有廣告業(yè)/廣告業(yè)務/市場營銷策劃（相關策劃類）/設計/文化藝術/數(shù)字動漫等相關文字描述。

（ * ） * 年至今具有官方微信號運營經(jīng)驗，且具有電商微信號或電商APP運營經(jīng)驗（須提供 * 年1月起至今相關微信公眾號的中標通知或年度合同關鍵頁復印件；提供 * 年度參與運營的官方微信號在 * 年度末運營后臺粉絲數(shù)據(jù)截圖）。

（ * ） (略) 、分 (略) 在 (略) （提供營業(yè)執(zhí)照、房產(chǎn)證明或房屋租賃證明）。

* 、供應商管理要求

（ * ） (略) 項目開發(fā)、人員管理、財務管理的相關規(guī)定；

（ * ） (略) 格式合同，并 (略) 法審意見簽訂合同；

（ * ） (略) 簽訂項目管理相關的協(xié)議，包括但不限于保密協(xié)議、服務承諾書、工作計劃任務書；

（ * ） (略) 規(guī)定對項目 (略) 考核、評價、獎勵和扣罰；

（ * ） (略) 內(nèi)部、我 (略) 機構、我行 (略) (略) 監(jiān)督、檢查；

（ * ）投標方承諾中標后能 (略) 對接“ (略) (略) ”“太陽集市”微信號。

* 、意向供應商報名需提供資料

（ * ）供應商報名意向書，內(nèi)容包括但不限于項目名稱、供應商名稱、供應商聯(lián)系人、獲取本 (略) 站、聯(lián)系電話及郵箱等（格式自擬）。

（ * ）營業(yè)執(zhí)照副本復印件、國稅/地稅登記證復印件、組織機構代碼證復印件（營業(yè)執(zhí)照需包含注冊資本、營業(yè)范圍等信息，若無，請另提供注冊資金的相關證明材料；如是 * 證合 (略) 會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照，可無需提供稅務登記證及組織機構代碼證）。

（ * ） * 般納稅人資格證明材料。

（ * ）供應商意愿承諾書，承諾符 (略) 有管理要求。

（ * ）與其他報名的供應商不存在任何關聯(lián)關系承諾函（格式自擬）。

（ * ）符合本項目第 * 大點“意向供應商資格條件”的相關佐證資料。

（ * ）跨界資源（如有），提供 (略) 業(yè) (略) ，且該 (略) 能為微信運營或增粉帶來免費資源的證明資料，可提供相關的合同關鍵頁復印件。

（ * ）投標方承諾不存在知識產(chǎn)權糾紛，且近 * 年（ * 年1月至今）在經(jīng)營活動中沒有重大違法或不良記錄（提供承諾函，格式自擬）。

（ * ）供應商認為有必要補充的其他資料。

注：1.材料需裝訂成冊；

2.征集報名提供加蓋公章的原件、復印件或掃描件均可。供應商須對報名信息和資料的真實性負責。如提供虛假資料， (略) 供應商黑名單。

3.電子郵件報名的，附件不可以超過 * M，且勿通過超大附件或云附件、網(wǎng)盤等形式發(fā)送。

* 、意向供應商提交材料的方式及時間

（ * ）郵寄： (略) (略) ，郵編： *** ，謝小姐收。

（ * ）電子郵件： * rcbank.com

郵件名稱：項目名稱+供應商名稱+獲取本 (略) 站。

（ * ）公告期: * 日- * 日。

（ * ）報名截止時間： * 日下午 * : * 。

* 、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：謝小姐

聯(lián)系電話： * － *** ；

電子郵箱： * rcbank.com。

聲明：

1.各報名供應商遞交報名資料即表示對材料的真實性負責，并由此承擔法律風險和賠償責任。

2.符合本公告報名條件的供應商，按時提交合格報名資料后，并不必然獲得正式采購邀請。

3.采購人保留要求報名供應商補充提交資料的權利。

4.采購人有權對本次供應商征集審核結果不做任何說明。

(略) (略)

* 日