- APP
- 客服
- 微信
- 反饋
(略) 吉陽(yáng)區(qū)*政府服務(wù)熱線月報(bào)
(2024年6月)
????一、工單受理基本情況
(一)區(qū)*政府服務(wù)熱線工單受理總體情況:區(qū)123 (略) 受理工單4866件(較上月減少157件),含直通辦件1304件(較上月減少162件),無(wú)推諉工單,無(wú)逾期工單。工單按時(shí)完成率100%,解決率94.72%(較上月下降1.2%),回訪滿意率94.17%(較上月下降0.48%)。本月,市熱線表?yè)P(yáng)我區(qū)“十佳”辦件2件,“十差”辦件2件。
(二)區(qū)熱線電話工單受理情況:區(qū)熱線電話(*)受理工單共7件,辦結(jié)7件,辦結(jié)率100%。
(三) (略) 工單受理情況: (略) 受理工單共323件,已辦結(jié)286件,辦結(jié)率88.54%。
詳情見(jiàn)附件1與附件2, (略) 工單受理情況如下:
二、熱線指標(biāo)情況
(一)承辦單位解決率排名(排名末位)
1.職能單位:區(qū)項(xiàng)目推進(jìn)服務(wù)中心(54.55%)、區(qū)財(cái)政局(66.67%)、區(qū)旅游和文化廣電體育局(85.45%)、區(qū)發(fā)展和改革委員會(huì)(90.00%)、區(qū)商務(wù)局(90.98%)。主要涉及:拆遷安置過(guò)渡費(fèi)發(fā)放事宜、防疫志愿者的工資未及時(shí)發(fā)放、酒店退費(fèi)糾紛、井蓋破損、修腳足道售后糾紛。詳情見(jiàn)附件2。
2.村、社區(qū):博后村委會(huì)/羅蓬村委會(huì)(75.00%)、紅花村委會(huì)/港門村社區(qū)(80.00%)、中廖村委會(huì)/春光社區(qū)/榕根社區(qū)(83.33%)、紅郊社區(qū)(84.21%)、大茅村委會(huì)(85.71%)。主要涉及:三亞?wèn)|籬*光美宿垃圾亂堆放、 (略) 亂收費(fèi)、 (略) (略) 燈、公司的衛(wèi)生間堵塞、榕 (略) 上未及時(shí)清理等問(wèn)題。詳情見(jiàn)附件2-1。
(二)承辦單位滿意率排名(排名末位)
1.職能單位: (略) (略) (81.03%)、區(qū)環(huán)衛(wèi)所(90.35%)、區(qū)項(xiàng)目推進(jìn)服務(wù)中心(90.91%)、區(qū)旅游和文化廣電體育局(91.72%)、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局(91.80%)。主要涉及:小區(qū)物業(yè)收費(fèi)糾紛、環(huán)衛(wèi)車?yán)葦_民、 (略) 擴(kuò)建項(xiàng)目補(bǔ)償事宜、在濕地公園和小區(qū)內(nèi)增設(shè)籃球場(chǎng)、小區(qū)二輪電動(dòng)車管理及缺乏充電樁等問(wèn)題。詳情見(jiàn)附件3。
2.村、社區(qū):月河社區(qū)(50.00%)、羅蓬村委會(huì)(62.50%)、鹿回頭社區(qū)(81.25%)、紅郊社區(qū)(84.21%)、海羅村委會(huì)(85.71%)。主要涉及:青春頌廣場(chǎng)旁的充電樁大量故障、保球村村民房屋報(bào)建糾紛、民宿退款糾紛、同心家園十四期的垃圾桶無(wú)桶蓋、 (略) 和海螺農(nóng)場(chǎng)交界處的充電樁拆除時(shí)未做好安全防范工作等問(wèn)題。詳情見(jiàn)附件3-1。
三、市民訴求熱點(diǎn)聚焦
(一)出行保障類
共受理相關(guān)辦件309件,已辦結(jié)274件,辦結(jié)率88.67%。其中,投訴類306件、咨詢類2件、意見(jiàn)建議類1件。 (略) 燈故障、道路積水、道路維修、牛群占道、路障等問(wèn)題。其中,較為突出的問(wèn)題有:1.路燈故障,共受理辦件104件,主要涉及經(jīng)常性故障、維修周期過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題。投訴較多的區(qū)域有:封塘村南亞幼兒園旁、紅沙解 (略) 、安羅村安三村小組、白鷺公園內(nèi)乒乓球場(chǎng)、星域一期和 (略) 段、青年城人才基地、萬(wàn)科森林度假公園五 (略) 段等。2.道路積水,共受理辦件80件,涉及積水倒灌、積水異味、經(jīng)常性積水、排水設(shè)施損壞等問(wèn)題。投訴較多的問(wèn)題有:沁園春城小區(qū)和半嶺溫泉安置小區(qū)旁因積水形成的深坑每逢降雨便會(huì)出現(xiàn)異味、月川 (略) 面坑洼導(dǎo)致經(jīng)常性積水、港 (略) 路段積水嚴(yán)重、臨春三巷積水倒灌淹沒(méi)農(nóng)作物等。
(二)綠化管養(yǎng)類
共受理相關(guān)辦件201件,已辦結(jié)182件,辦結(jié)率90.55%。其中,投訴類190件、咨詢類4件、意見(jiàn)類4件、求助類2件、表?yè)P(yáng)類1件。主要涉及未及時(shí)修剪、觸及電線、樹木傾倒阻礙交通、遮擋光線等問(wèn)題。其中,較為突出的問(wèn)題有:1.未及時(shí)修剪,共受理84件,投訴較多的區(qū)域有:商品街三巷、 (略) 七巷和八巷、丹州小區(qū)后方、 (略) (略) 方向靠近隧道旁、 (略) 段、 (略) 與月川老干區(qū)交匯處、畔山翠堤小區(qū)3棟旁等。2.觸及電線,共受理46件,投訴較多的區(qū)域有: (略) 段、 (略) 段、麒麟巷審計(jì)局旁、 (略) 宿舍區(qū)域等。
(三)供水類
共受理相關(guān)辦件92件,已辦結(jié)88件,辦結(jié)率95.65%。其中,投訴類83件、咨詢類9件。主要涉及水質(zhì)渾濁、停水、水費(fèi)收取糾紛等問(wèn)題。其中,較為突出的問(wèn)題有:1.水質(zhì)渾濁,共受理36件,投訴較多的區(qū)域有: (略) 東七巷住宅區(qū)、國(guó)色天香花園小區(qū)、萬(wàn)科森林公園四期、同心家園五期、保利碧桂園悅府小區(qū)、君恒雅居小區(qū)等。2.停水,共受理辦件26件,投訴較多的區(qū)域有:東岸安置區(qū)二期、烏石村、嶺仔村、落筆洞安置區(qū)、 (略) 三巷等。
四、“優(yōu)、差”辦件榜
(一)“優(yōu)”辦件
1.工單編號(hào):*,關(guān)于表?yè)P(yáng)區(qū)教育局工作人員辦事態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)的問(wèn)題。 (略) 要求協(xié)調(diào)海南藍(lán)藝舞蹈學(xué)校退還舞蹈課程費(fèi)用。辦件轉(zhuǎn)至區(qū)教育局核實(shí)處理。該單位工作人員第一時(shí)間對(duì)接訴求人,對(duì)存疑問(wèn)題及時(shí)解答,并到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、協(xié)調(diào),圓滿解決了問(wèn)題。訴求人對(duì)工作人員辦事態(tài)度非常滿意, (略) 表?yè)P(yáng)。
2.工單編號(hào):*,關(guān)于商品街三巷中巷積水影響商家營(yíng)業(yè)盼疏通的問(wèn)題。辦件轉(zhuǎn)至吉陽(yáng)區(qū)政府后由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局核實(shí)處理。該單位接單核實(shí)后立即進(jìn)行協(xié)調(diào)并疏通積水,回訪時(shí)訴求人表示非常滿意,工單處置效率高。
3.工單編號(hào):*,關(guān)于要求三亞一鳴游艇水上俱樂(lè)部退回部分項(xiàng)目費(fèi)用的問(wèn)題。 (略) 團(tuán)購(gòu)了該俱樂(lè)部的游艇項(xiàng)目,在游玩時(shí)工作人員讓其付費(fèi)玩水上鴨子項(xiàng)目5分鐘收費(fèi)1160元、沖浪板項(xiàng)目1分鐘540元,游客認(rèn)為收費(fèi)過(guò)高不合理,現(xiàn)希望退回部分費(fèi)用。辦件轉(zhuǎn)至區(qū)旅游和文化廣電體育局,該單位多次對(duì)接該游艇俱樂(lè)部進(jìn)行協(xié)商,最終商家同意退還游客500元,游客感到滿意。該單位始終秉持“迅速行動(dòng)、快速厘清、積極對(duì)接”的原則,切實(shí)落實(shí)監(jiān)管職責(zé),確保處理及時(shí)有效,為市民游客創(chuàng)造安心、舒心、 (略) 場(chǎng)環(huán)境, (略) 民游客的權(quán)益。
4.工單編號(hào):*,表?yè)P(yáng)區(qū)環(huán)衛(wèi)所高效清掃海域衛(wèi)生,用實(shí)際行動(dòng)保護(hù)海洋環(huán)境。辦件轉(zhuǎn)至區(qū)環(huán)衛(wèi)所核實(shí)處理,該單位聞“訴”而動(dòng),組織人員前往大東海和小東海的海域開展衛(wèi)生清掃工作,同時(shí)針對(duì)退潮后出現(xiàn)垃圾的問(wèn)題進(jìn)行妥善安排,該單位辦事高效、部署周密、切切實(shí)實(shí)為民辦實(shí)事解難題,辦件處置優(yōu)秀。
5.工單編號(hào):*,關(guān)于港華街二巷常來(lái)牛腩飯莊的門口有兩輛僵尸車已停放三年的問(wèn)題。市民反映僵尸車停放時(shí)間過(guò)久,車身堆積了大量的落葉、灰塵及其他垃圾, (略) 貌,望及時(shí)處理。 (略) 綜合行政執(zhí)法局吉陽(yáng)分局核實(shí)處理,該單位與港門 (略) 格員將僵尸車輛拖走處理,市民感到十分滿意。該單位 (略) 管理執(zhí)法力量下沉,進(jìn)一步提升了基層治理效能,治理群眾身邊的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,為市民營(yíng)造了一個(gè)干凈整潔、文明規(guī)范、 (略) 容環(huán)境秩序。
6.工單編號(hào):*,關(guān)于荔枝溝村一巷、二巷、 (略) 口有大石頭存在安全隱患的問(wèn)題。辦件轉(zhuǎn)至區(qū)水務(wù)林業(yè)局核實(shí)處理,該單位立即聯(lián)系施 (略) 面遺留的石塊,當(dāng)日清理完畢,市民感到滿意。該 (略) 民訴求到處理完,不僅用時(shí)短,而且處置質(zhì)效高, (略) 障,保障了群眾的腳下安全,辦件處置優(yōu)秀。
7.工單編號(hào):*,關(guān)于要求三亞浮水公寓退款的問(wèn)題。游客反映預(yù)訂該公寓的房間共花費(fèi)*,但是其入住時(shí)保安告知沒(méi)有該公寓, (略) 留的聯(lián)系方式是空號(hào),該游客從上午聯(lián)系商家退款,直至下午14時(shí)后,商家才答復(fù)“超過(guò)退款時(shí)間不予退款”。辦件轉(zhuǎn)至亞龍灣旅游度假區(qū)綜合服務(wù)中心核實(shí)處理,經(jīng)了解該旅租已注銷, (略) 未下架導(dǎo)致游客誤訂,游客當(dāng)日?qǐng)?bào)警處理后商家已退款一半,經(jīng)該單位再次進(jìn)行調(diào)解,商家同意將剩余錢款退還游客,并責(zé)令商家立即注銷虛假房源。該單位用切實(shí)的行動(dòng)保障旅客的基本權(quán)益,努力做到讓旅客來(lái)的安心、住的放心、玩的開心,進(jìn)一步推動(dòng)涉旅類消費(fèi)糾紛維權(quán)模式創(chuàng)新,辦件處置優(yōu)秀。
8.工單編號(hào):*, (略) 38棟和中國(guó)工商銀行(三亞河?xùn)|支行)交匯處的化糞池長(zhǎng)期存在污水外溢的問(wèn)題。辦件轉(zhuǎn)至新港社區(qū)核實(shí)處理,為防止異味擾民,該社區(qū)積極對(duì)接物業(yè),物業(yè)安排工人進(jìn)行抽污清理,清理后社區(qū)核查該處污水外溢問(wèn)題已解決完畢。該社區(qū)積極幫助居民解決生活難題,爭(zhēng)做居民的“貼心人”,用切實(shí)有效的行動(dòng)為居民辦實(shí)事,提升居民的歸屬感和幸福感,辦件處置優(yōu)秀。
9.工單編號(hào):*,關(guān)于要求福海苑小區(qū)的房東更換天然氣管道的問(wèn)題。市民反映其租賃福海苑小區(qū)B區(qū)11號(hào)樓的房子,入住后發(fā)現(xiàn)天然氣無(wú)法使用,經(jīng)燃?xì)夤緳z查后稱天然氣管道老化需要更換,按照租賃合同應(yīng)由房東更換卻被拒絕,其認(rèn)為不合理。辦件轉(zhuǎn)至六道社區(qū)核實(shí)處理,該單位從情理和法理的角度出發(fā)與房東進(jìn)行調(diào)解說(shuō)明,房東接受社區(qū)意見(jiàn),表明租客自行更換燃?xì)夤艿篮笥煞繓|付款,雙方就此達(dá)成一致意見(jiàn),市民感到十分滿意。該單位化解了租客與房東的租賃矛盾,進(jìn)一步筑牢社區(qū)和諧穩(wěn)定的第一道防線,辦件處置優(yōu)秀。
10.工單編號(hào):*,關(guān)于臨春三組親語(yǔ)蛋糕坊門前的椰子樹上的椰子老化存在安全隱患的問(wèn)題。辦件轉(zhuǎn)至臨春社區(qū)核實(shí)處理,社區(qū)工作人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)核查發(fā)現(xiàn)該處的椰子樹下垂枝葉和成熟椰子較多,有墜落的風(fēng)險(xiǎn),與樹主協(xié)商將椰子進(jìn)行修剪和采摘,次日社區(qū)工作人員核實(shí)處理情況,椰子修剪、采摘問(wèn)題 (略) 民反饋處理情況。該社區(qū)始終堅(jiān)持將“我為群眾辦實(shí)事”理念融入日常、抓在經(jīng)常,持續(xù)保障轄區(qū)居民的出行安全,辦件處置優(yōu)秀。
(二)“差”辦件
1.工單編號(hào):*,關(guān)于吉陽(yáng)小學(xué)校門附近井蓋破損存在安全隱患的問(wèn)題。 (略) 在確認(rèn)破損井蓋為通信井蓋后將辦件轉(zhuǎn)至吉陽(yáng)區(qū)發(fā)展和改革委員會(huì)核實(shí)處理,該單位接單后三次答復(fù)中的運(yùn)營(yíng)商不一致,每次皆稱正定制井蓋更換,但5月31日派單至6月18日問(wèn)題一直未解決,期間訴求人2次致電要求盡快處理,工單處置時(shí)效差。
2.工單編號(hào):*,關(guān)于三亞玉藍(lán)灣海景酒店消防通道多車輛違停的問(wèn)題。辦件轉(zhuǎn)至區(qū)旅游和文化廣電體育局核實(shí)處理。雖然工單已明確具體位置,但該單位卻做出“投訴人未留聯(lián)系方式,無(wú)法核實(shí)具體位置,故此單辦結(jié)”反饋,工單審核不認(rèn)真,態(tài)度消極懈怠,工單處置質(zhì)效差。
3.工單編號(hào):*, (略) 四巷的榕樹生長(zhǎng)過(guò)于茂 (略) 民家中陽(yáng)臺(tái)的問(wèn)題。市民 (略) 四巷的榕樹過(guò)于茂密,有的枝條已伸 (略) 邊的陽(yáng)臺(tái)上,希望有關(guān)部門盡快修剪。辦件轉(zhuǎn)至區(qū)園林綠地所核實(shí)處理,該單位于6月19日回復(fù)當(dāng)天已核實(shí)并已安排人員修剪完畢。但熱線巡查員于6月25日到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)伸入訴求人家中陽(yáng)臺(tái)處的樹枝并未修剪,該單位存在虛假答復(fù)現(xiàn)象,辦件處置不佳。
五、工作動(dòng)態(tài)
(一)6月3日, (略) 運(yùn)行保障中心工作調(diào)度周例會(huì)(第7期)在區(qū)城運(yùn)中心召開。
(二)6月4日,區(qū)四級(jí)調(diào)研員陳運(yùn)炯攜區(qū)住建局、區(qū)人社局、市綜合行政執(zhí)法局吉陽(yáng)分局、月川社區(qū)等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人深入新月社區(qū)、月川安置區(qū)南區(qū)、月川勞務(wù)人員集散地、勞務(wù)就業(yè)驛站開展調(diào)研工作。
(三)6月6日,區(qū)住建局、 (略) 運(yùn)行保障中心 (略) 委督查室、市熱線辦組織的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)議,進(jìn)一步 (略) 政設(shè) (略) 面坑洞的問(wèn)題。
(四)6月11日, (略) 運(yùn)行保障中心工作調(diào)度周例會(huì)(第8期)在區(qū)城運(yùn)中心召開。
(五)6月13日,區(qū)住建局、 (略) 運(yùn)行保障中心、大東海社區(qū)等相關(guān)單位前往惠普登大廈與業(yè)主代表們核查電梯故障的問(wèn)題。
(六)6月17日, (略) 運(yùn)行保障中心工作調(diào)度周例會(huì)(第9期)在區(qū)城運(yùn)中心召開。
(七)6月19日, (略) 運(yùn)行保障中心、區(qū)住建局、區(qū)旅文局再次前往三亞珠江花園酒店附近核查污水外溢的問(wèn)題。
(八)6月20日,區(qū)四級(jí)調(diào)研員陳運(yùn) (略) 綜合行政執(zhí)法局吉陽(yáng)分局、區(qū)住建局、片區(qū)派出所、大東海社區(qū)、 (略) 和業(yè)主代表共同協(xié)商電梯更換事宜。
(九)6月24日,區(qū)發(fā)展和改革委員會(huì)(科工信局)、 (略) 絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、 (略) 運(yùn)行保障中心、榆紅村委會(huì)等單位工作人員 (略) 、 (略) 、包件村、 (略) 、 (略) 逐一摸底、 (略) 線脫落雜亂的問(wèn)題。
(十)6月24日, (略) 運(yùn)行保障中心工作調(diào)度周例會(huì)(第10期)在區(qū)城運(yùn)中心召開。
附件:1.區(qū)熱線工單辦理情況總量表
2.區(qū)熱線工單解決率排名情況表
3.區(qū)熱線工單滿意率排名情況表
附件1
區(qū)熱線工單辦理情況總量表
序號(hào) | 區(qū)熱線成員單位 | 受理量(件) | 辦結(jié)量(件) | 逾期量(件) | 解決量(件) | 滿意量(件) | 逾期率 | 解決率 | 滿意率 |
1 | 區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 | 1183 | 1024 | 0 | 945 | 940 | 0.00% | 92.29% | 91.80% |
2 | 市綜合行政執(zhí)法局 吉陽(yáng)分局 | 1124 | 1038 | 0 | 1029 | 994 | 0.00% | 99.13% | 95.76% |
3 | 村、社區(qū) | 708 | 637 | 0 | 596 | 607 | 0.00% | 93.56% | 95.29% |
4 | 區(qū)旅游和文化廣電 體育局 | 532 | 495 | 0 | 423 | 454 | 0.00% | 85.45% | 91.72% |
5 | 區(qū)教育局 | 280 | 258 | 0 | 256 | 249 | 0.00% | 99.22% | 96.51% |
6 | 區(qū)園林綠地所 | 166 | 156 | 0 | 156 | 145 | 0.00% | 100% | 92.95% |
7 | 區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì) | 143 | 128 | 0 | 127 | 121 | 0.00% | 99.22% | 94.53% |
8 | 區(qū)商務(wù)局 | 137 | 122 | 0 | 111 | 121 | 0.00% | 90.98% | 99.18% |
9 | 區(qū)環(huán)衛(wèi)所 | 124 | 114 | 0 | 111 | 103 | 0.00% | 97.37% | 90.35% |
10 | 區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局 | 81 | 77 | 0 | 77 | 76 | 0.00% | 100% | 98.70% |
11 | (略) 投資建設(shè) 有限公司 | 68 | 58 | 0 | 55 | 47 | 0.00% | 94.83% | 81.03% |
12 | 區(qū)人力資源和社會(huì) 保障局 | 62 | 62 | 0 | 62 | 62 | 0.00% | 100% | 100% |
13 | 區(qū)發(fā)展和改革委員會(huì) | 44 | 40 | 0 | 36 | 39 | 0.00% | 90.00% | 97.50% |
14 | 亞龍灣旅游度假區(qū) 綜合服務(wù)中心 | 42 | 41 | 0 | 41 | 38 | 0.00% | 100% | 92.68% |
15 | 區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局 | 37 | 37 | 0 | 37 | 37 | 0.00% | 100% | 100% |
16 | 市自然資源和規(guī)劃局 吉陽(yáng)分局 | 33 | 33 | 0 | 32 | 33 | 0.00% | 96.97% | 100% |
17 | 區(qū)民政局 | 27 | 22 | 0 | 22 | 21 | 0.00% | 100% | 95.45% |
18 | 區(qū)水務(wù)林業(yè)局 | 25 | 22 | 0 | 21 | 22 | 0.00% | 95.45% | 100% |
19 | 吉陽(yáng)區(qū)辦公室 ( (略) 運(yùn)行保障中心) | 20 | 18 | 0 | 18 | 17 | 0.00% | 100% | 94.44% |
20 | 區(qū)項(xiàng)目推進(jìn)服務(wù)中心 | 12 | 11 | 0 | 6 | 10 | 0.00% | 54.55% | 90.91% |
21 | 區(qū)醫(yī)療保障局 | 5 | 5 | 0 | 5 | 5 | 0.00% | 100% | 100% |
22 | 市生態(tài)環(huán)境局吉陽(yáng)分局 | 5 | 5 | 0 | 5 | 5 | 0.00% | 100% | 100% |
23 | 區(qū)財(cái)政局 | 3 | 3 | 0 | 2 | 3 | 0.00% | 66.67% | 100% |
24 | 區(qū)退役軍人事務(wù)局 | 2 | 2 | 0 | 2 | 2 | 0.00% | 100% | 100% |
25 | 區(qū)應(yīng)急管理局 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0.00% | 100% | 100% |
26 | 區(qū)總工會(huì) | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0.00% | 100% | 100% |
27 | 區(qū)鄉(xiāng)村振興局 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0.00% | 100% | 100% |
合計(jì) | 4866 | 4411 | 0 | 4178 | 4154 | 0.00% | 94.72% | 94.17% |
注:1.表中“吉陽(yáng)區(qū)辦公室(區(qū)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心)”工單總量是根據(jù)區(qū)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心負(fù)責(zé)通過(guò)電話、短信協(xié)調(diào)各無(wú)工單系統(tǒng)的區(qū)委、區(qū)政府部門等單位處理的工單量統(tǒng)計(jì)所得。
2.表中“解決率”是“解決量”占“辦結(jié)量”的比例。一次性解決是指受理辦件后不退單,在辦理時(shí)限內(nèi)一次性處理完成且辦件經(jīng)核實(shí)已解決直接辦結(jié)。
3.“滿意率”是“滿意量”占“辦結(jié)量”的比例, (略) 民、企業(yè)對(duì)職能單位已回訪工單的滿意程度。
4.以上 (略) 熱線月報(bào)數(shù)據(jù)。
附件1-1
村、社區(qū)受理辦件總量表
序號(hào) | 村、社區(qū) | 受理量(件) | 辦結(jié)量(件) | 逾期量(件) | 解決量(件) | 滿意量(件) | 逾期率 | 解決率 | 滿意率 |
1 | 月川社區(qū) | 53 | 52 | 0 | 50 | 47 | 0.00% | 96.15% | 90.38% |
2 | 大東海社區(qū) | 49 | 39 | 0 | 37 | 37 | 0.00% | 94.87% | 94.87% |
3 | 商品街社區(qū) | 47 | 44 | 0 | 43 | 44 | 0.00% | 97.73% | 100% |
4 | 迎新社區(qū) | 45 | 43 | 0 | 43 | 42 | 0.00% | 100% | 97.67% |
5 | 臨春社區(qū) | 32 | 29 | 0 | 26 | 28 | 0.00% | 89.66% | 96.55% |
6 | 六道社區(qū) | 31 | 26 | 0 | 24 | 26 | 0.00% | 92.31% | 100% |
7 | 東岸社區(qū) | 29 | 22 | 0 | 22 | 22 | 0.00% | 100% | 100% |
8 | 抱坡村委會(huì) | 29 | 26 | 0 | 23 | 25 | 0.00% | 88.46% | 96.15% |
9 | 南新社區(qū) | 27 | 25 | 0 | 24 | 25 | 0.00% | 96.00% | 100% |
10 | 港門村社區(qū) | 27 | 25 | 0 | 20 | 22 | 0.00% | 80.00% | 88.00% |
11 | 荔枝溝社區(qū) | 24 | 24 | 0 | 23 | 23 | 0.00% | 95.83% | 95.83% |
12 | 南*村委會(huì) | 23 | 20 | 0 | 18 | 20 | 0.00% | 90.00% | 100% |
13 | 紅郊社區(qū) | 23 | 19 | 0 | 16 | 16 | 0.00% | 84.21% | 84.21% |
14 | 丹州社區(qū) | 22 | 22 | 0 | 22 | 22 | 0.00% | 100% | 100% |
15 | 干溝村委會(huì) | 21 | 17 | 0 | 15 | 15 | 0.00% | 88.24% | 88.24% |
16 | 新村社區(qū) | 21 | 19 | 0 | 19 | 19 | 0.00% | 100% | 100% |
17 | 鹿回頭社區(qū) | 19 | 16 | 0 | 16 | 13 | 0.00% | 100% | 81.25% |
18 | 下洋田社區(qū) | 16 | 16 | 0 | 15 | 16 | 0.00% | 93.75% | 100% |
19 | 紅沙社區(qū) | 15 | 14 | 0 | 14 | 14 | 0.00% | 100% | 100% |
20 | 海羅村委會(huì) | 15 | 14 | 0 | 13 | 12 | 0.00% | 92.86% | 85.71% |
21 | 羅蓬村委會(huì) | 14 | 8 | 0 | 6 | 5 | 0.00% | 75.00% | 62.50% |
22 | 新月社區(qū) | 13 | 11 | 0 | 11 | 10 | 0.00% | 100% | 90.91% |
23 | 榕根社區(qū) | 13 | 12 | 0 | 10 | 12 | 0.00% | 83.33% | 100% |
24 | 春光社區(qū) | 12 | 12 | 0 | 10 | 12 | 0.00% | 83.33% | 100% |
25 | 田獨(dú)村委會(huì) | 12 | 12 | 0 | 11 | 12 | 0.00% | 91.67% | 100% |
26 | 海瀾社區(qū) | 11 | 11 | 0 | 11 | 10 | 0.00% | 100% | 90.91% |
27 | 落筆村委會(huì) | 11 | 10 | 0 | 9 | 10 | 0.00% | 90.00% | 100% |
28 | 新港社區(qū) | 8 | 8 | 0 | 8 | 8 | 0.00% | 100% | 100% |
29 | 榆紅村委會(huì) | 7 | 4 | 0 | 4 | 4 | 0.00% | 100% | 100% |
30 | 大茅村委會(huì) | 7 | 7 | 0 | 6 | 7 | 0.00% | 85.71% | 100% |
31 | 博后村委會(huì) | 6 | 4 | 0 | 3 | 4 | 0.00% | 75.00% | 100% |
32 | 中廖村委會(huì) | 6 | 6 | 0 | 5 | 6 | 0.00% | 83.33% | 100% |
33 | 紅花村委會(huì) | 5 | 5 | 0 | 4 | 5 | 0.00% | 80.00% | 100% |
34 | 安羅村委會(huì) | 5 | 5 | 0 | 5 | 5 | 0.00% | 100% | 100% |
35 | 經(jīng)濟(jì)場(chǎng) | 4 | 4 | 0 | 4 | 4 | 0.00% | 100% | 100% |
36 | 紅土坎社區(qū) | 3 | 3 | 0 | 3 | 3 | 0.00% | 100% | 100% |
37 | 月河社區(qū) | 2 | 2 | 0 | 2 | 1 | 0.00% | 100% | 50.00% |
38 | 新紅村委會(huì) | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0.00% | 100% | 100% |
39 | 卓達(dá)社區(qū) | - | - | - | - | - | - | - | - |
40 | 龍坡社區(qū) | - | - | - | - | - | - | - | - |
41 | 六盤村委會(huì) | - | - | - | - | - | - | - | - |
合計(jì) | 708 | 637 | 0 | 596 | 607 | 0.00% | 93.56% | 95.29% |
附件2
區(qū)熱線工單解決率排名情況表
序號(hào) | 區(qū)熱線成員單位 | 受理量(件) | 辦結(jié)量(件) | 解決量(件) | 未解決量(件) | 解決率 |
1 | 區(qū)園林綠地所 | 166 | 156 | 156 | 0 | 100% |
2 | 區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局 | 81 | 77 | 77 | 0 | 100% |
3 | 區(qū)人力資源和社會(huì)保障局 | 62 | 62 | 62 | 0 | 100% |
4 | 亞龍灣旅游度假區(qū)綜合服務(wù)中心 | 42 | 41 | 41 | 0 | 100% |
5 | 區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局 | 37 | 37 | 37 | 0 | 100% |
6 | 區(qū)民政局 | 27 | 22 | 22 | 0 | 100% |
7 | 吉陽(yáng)區(qū)辦公室 ( (略) 運(yùn)行保障中心) | 20 | 18 | 18 | 0 | 100% |
8 | 區(qū)醫(yī)療保障局 | 5 | 5 | 5 | 0 | 100% |
9 | 市生態(tài)環(huán)境局吉陽(yáng)分局 | 5 | 5 | 5 | 0 | 100% |
10 | 區(qū)退役軍人事務(wù)局 | 2 | 2 | 2 | 0 | 100% |
11 | 區(qū)應(yīng)急管理局 | 1 | 1 | 1 | 0 | 100% |
12 | 區(qū)總工會(huì) | 1 | 1 | 1 | 0 | 100% |
13 | 區(qū)鄉(xiāng)村振興局 | 1 | 1 | 1 | 0 | 100% |
14 | 區(qū)教育局 | 280 | 258 | 256 | 2 | 99.22% |
15 | 區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì) | 143 | 128 | 127 | 1 | 99.22% |
16 | 市綜合行政執(zhí)法局吉陽(yáng)分局 | 1124 | 1038 | 1029 | 9 | 99.13% |
17 | 區(qū)環(huán)衛(wèi)所 | 124 | 114 | 111 | 3 | 97.37% |
18 | 市自然資源和規(guī)劃局吉陽(yáng)分局 | 33 | 33 | 32 | 1 | 96.97% |
19 | 區(qū)水務(wù)林業(yè)局 | 25 | 22 | 21 | 1 | 95.45% |
20 | (略) (略) | 68 | 58 | 55 | 1 | 94.83% |
21 | 村、社區(qū) | 708 | 637 | 596 | 41 | 93.56% |
22 | 區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 | 1183 | 1024 | 945 | 79 | 92.29% |
23 | 區(qū)商務(wù)局 | 137 | 122 | 111 | 11 | 90.98% |
24 | 區(qū)發(fā)展和改革委員會(huì) | 44 | 40 | 36 | 4 | 90.00% |
25 | 區(qū)旅游和文化廣電體育局 | 532 | 495 | 423 | 72 | 85.45% |
26 | 區(qū)財(cái)政局 | 3 | 3 | 2 | 1 | 66.67% |
27 | 區(qū)項(xiàng)目推進(jìn)服務(wù)中心 | 12 | 11 | 6 | 5 | 54.55% |
合計(jì) | 4866 | 4411 | 4178 | 233 | 94.72% |
附件2-1
村、社區(qū)工單解決率排名情況表
序號(hào) | 村、社區(qū) | 受理量 (件) | 辦結(jié)量 (件) | 解決量 (件) | 未解決量 (件) | 解決率 |
1 | 迎新社區(qū) | 45 | 43 | 43 | 0 | 100% |
2 | 東岸社區(qū) | 29 | 22 | 22 | 0 | 100% |
3 | 丹州社區(qū) | 22 | 22 | 22 | 0 | 100% |
4 | 新村社區(qū) | 21 | 19 | 19 | 0 | 100% |
5 | 鹿回頭社區(qū) | 19 | 16 | 16 | 0 | 100% |
6 | 紅沙社區(qū) | 15 | 14 | 14 | 0 | 100% |
7 | 新月社區(qū) | 13 | 11 | 11 | 0 | 100% |
8 | 海瀾社區(qū) | 11 | 11 | 11 | 0 | 100% |
9 | 新港社區(qū) | 8 | 8 | 8 | 0 | 100% |
10 | 榆紅村委會(huì) | 7 | 4 | 4 | 0 | 100% |
11 | 安羅村委會(huì) | 5 | 5 | 5 | 0 | 100% |
12 | 經(jīng)濟(jì)場(chǎng) | 4 | 4 | 4 | 0 | 100% |
13 | 紅土坎社區(qū) | 3 | 3 | 3 | 0 | 100% |
14 | 月河社區(qū) | 2 | 2 | 2 | 0 | 100% |
15 | 新紅村委會(huì) | 1 | 1 | 1 | 0 | 100% |
16 | 商品街社區(qū) | 47 | 44 | 43 | 1 | 97.73% |
17 | 月川社區(qū) | 53 | 52 | 50 | 2 | 96.15% |
18 | 南新社區(qū) | 27 | 25 | 24 | 1 | 96.00% |
19 | 荔枝溝社區(qū) | 24 | 24 | 23 | 1 | 95.83% |
20 | 大東海社區(qū) | 49 | 39 | 37 | 2 | 94.87% |
21 | 下洋田社區(qū) | 16 | 16 | 15 | 1 | 93.75% |
22 | 海羅村委會(huì) | 15 | 14 | 13 | 1 | 92.86% |
23 | 六道社區(qū) | 31 | 26 | 24 | 2 | 92.31% |
24 | 田獨(dú)村委會(huì) | 12 | 12 | 11 | 1 | 91.67% |
25 | 南*村委會(huì) | 23 | 20 | 18 | 2 | 90.00% |
26 | 落筆村委會(huì) | 11 | 10 | 9 | 1 | 90.00% |
27 | 臨春社區(qū) | 32 | 29 | 26 | 3 | 89.66% |
28 | 抱坡村委會(huì) | 29 | 26 | 23 | 3 | 88.46% |
29 | 干溝村委會(huì) | 21 | 17 | 15 | 2 | 88.24% |
30 | 大茅村委會(huì) | 7 | 7 | 6 | 1 | 85.71% |
31 | 紅郊社區(qū) | 23 | 19 | 16 | 3 | 84.21% |
32 | 榕根社區(qū) | 13 | 12 | 10 | 2 | 83.33% |
33 | 春光社區(qū) | 12 | 12 | 10 | 2 | 83.33% |
34 | 中廖村委會(huì) | 6 | 6 | 5 | 1 | 83.33% |
35 | 港門村社區(qū) | 27 | 25 | 20 | 5 | 80.00% |
36 | 紅花村委會(huì) | 5 | 5 | 4 | 1 | 80.00% |
37 | 羅蓬村委會(huì) | 14 | 8 | 6 | 2 | 75.00% |
38 | 博后村委會(huì) | 6 | 4 | 3 | 1 | 75.00% |
39 | 卓達(dá)社區(qū) | - | - | - | - | - |
40 | 龍坡社區(qū) | - | - | - | - | - |
41 | 六盤村委會(huì) | - | - | - | - | - |
合計(jì) | 708 | 637 | 596 | 41 | 93.56% |
附件3
區(qū)熱線工單滿意率排名情況表
序號(hào) | 區(qū)熱線成員單位 | 受理量(件) | 辦結(jié)量(件) | 滿意量(件) | 不滿意量(件) | 滿意率 |
1 | 區(qū)人力資源和社會(huì)保障局 | 62 | 62 | 62 | 0 | 100% |
2 | 區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局 | 37 | 37 | 37 | 0 | 100% |
3 | 市自然資源和規(guī)劃局吉陽(yáng)分局 | 33 | 33 | 33 | 0 | 100% |
4 | 區(qū)水務(wù)林業(yè)局 | 25 | 22 | 22 | 0 | 100% |
5 | 區(qū)醫(yī)療保障局 | 5 | 5 | 5 | 0 | 100% |
6 | 市生態(tài)環(huán)境局吉陽(yáng)分局 | 5 | 5 | 5 | 0 | 100% |
7 | 區(qū)財(cái)政局 | 3 | 3 | 3 | 0 | 100% |
8 | 區(qū)退役軍人事務(wù)局 | 2 | 2 | 2 | 0 | 100% |
9 | 區(qū)應(yīng)急管理局 | 1 | 1 | 1 | 0 | 100% |
10 | 區(qū)總工會(huì) | 1 | 1 | 1 | 0 | 100% |
11 | 區(qū)鄉(xiāng)村振興局 | 1 | 1 | 1 | 0 | 100% |
12 | 區(qū)商務(wù)局 | 137 | 122 | 121 | 1 | 99.18% |
13 | 區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局 | 81 | 77 | 76 | 1 | 98.70% |
14 | 區(qū)發(fā)展和改革委員會(huì) | 44 | 40 | 39 | 1 | 97.50% |
15 | 區(qū)教育局 | 280 | 258 | 249 | 9 | 96.51% |
16 | 市綜合行政執(zhí)法局吉陽(yáng)分局 | 1124 | 1038 | 994 | 44 | 95.76% |
17 | 區(qū)民政局 | 27 | 22 | 21 | 1 | 95.45% |
18 | 村、社區(qū) | 708 | 637 | 607 | 30 | 95.29% |
19 | 區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì) | 143 | 128 | 121 | 7 | 94.53% |
20 | 吉陽(yáng)區(qū)辦公室 ( (略) 運(yùn)行保障中心) | 20 | 18 | 17 | 1 | 94.44% |
21 | 區(qū)園林綠地所 | 166 | 156 | 145 | 11 | 92.95% |
22 | 亞龍灣旅游度假區(qū)綜合服務(wù)中心 | 42 | 41 | 38 | 3 | 92.68% |
23 | 區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 | 1183 | 1024 | 940 | 84 | 91.80% |
24 | 區(qū)旅游和文化廣電體育局 | 532 | 495 | 454 | 41 | 91.72% |
25 | 區(qū)項(xiàng)目推進(jìn)服務(wù)中心 | 12 | 11 | 10 | 1 | 90.91% |
26 | 區(qū)環(huán)衛(wèi)所 | 124 | 114 | 103 | 11 | 90.35% |
27 | (略) (略) | 68 | 58 | 47 | 11 | 81.03% |
合計(jì) | 4866 | 4411 | 4154 | 257 | 94.17% |
附件3-1
村、社區(qū)工單滿意率排名情況表
序號(hào) | 村、社區(qū) | 受理量(件) | 辦結(jié)量(件) | 滿意量(件) | 不滿意量(件) | 滿意率 |
1 | 商品街社區(qū) | 47 | 44 | 44 | 0 | 100% |
2 | 六道社區(qū) | 31 | 26 | 26 | 0 | 100% |
3 | 東岸社區(qū) | 29 | 22 | 22 | 0 | 100% |
4 | 南新社區(qū) | 27 | 25 | 25 | 0 | 100% |
5 | 南*村委會(huì) | 23 | 20 | 20 | 0 | 100% |
6 | 丹州社區(qū) | 22 | 22 | 22 | 0 | 100% |
7 | 新村社區(qū) | 21 | 19 | 19 | 0 | 100% |
8 | 下洋田社區(qū) | 16 | 16 | 16 | 0 | 100% |
9 | 紅沙社區(qū) | 15 | 14 | 14 | 0 | 100% |
10 | 榕根社區(qū) | 13 | 12 | 12 | 0 | 100% |
11 | 春光社區(qū) | 12 | 12 | 12 | 0 | 100% |
12 | 田獨(dú)村委會(huì) | 12 | 12 | 12 | 0 | 100% |
13 | 落筆村委會(huì) | 11 | 10 | 10 | 0 | 100% |
14 | 新港社區(qū) | 8 | 8 | 8 | 0 | 100% |
15 | 榆紅村委會(huì) | 7 | 4 | 4 | 0 | 100% |
16 | 大茅村委會(huì) | 7 | 7 | 7 | 0 | 100% |
17 | 博后村委會(huì) | 6 | 4 | 4 | 0 | 100% |
18 | 中廖村委會(huì) | 6 | 6 | 6 | 0 | 100% |
19 | 紅花村委會(huì) | 5 | 5 | 5 | 0 | 100% |
20 | 安羅村委會(huì) | 5 | 5 | 5 | 0 | 100% |
21 | 經(jīng)濟(jì)場(chǎng) | 4 | 4 | 4 | 0 | 100% |
22 | 紅土坎社區(qū) | 3 | 3 | 3 | 0 | 100% |
23 | 新紅村委會(huì) | 1 | 1 | 1 | 0 | 100% |
24 | 迎新社區(qū) | 45 | 43 | 42 | 1 | 97.67% |
25 | 臨春社區(qū) | 32 | 29 | 28 | 1 | 96.55% |
26 | 抱坡村委會(huì) | 29 | 26 | 25 | 1 | 96.15% |
27 | 荔枝溝社區(qū) | 24 | 24 | 23 | 1 | 95.83% |
28 | 大東海社區(qū) | 49 | 39 | 37 | 2 | 94.87% |
29 | 新月社區(qū) | 13 | 11 | 10 | 1 | 90.91% |
30 | 海瀾社區(qū) | 11 | 11 | 10 | 1 | 90.91% |
31 | 月川社區(qū) | 53 | 52 | 47 | 5 | 90.38% |
32 | 干溝村委會(huì) | 21 | 17 | 15 | 2 | 88.24% |
33 | 港門村社區(qū) | 27 | 25 | 22 | 3 | 88.00% |
34 | 海羅村委會(huì) | 15 | 14 | 12 | 2 | 85.71% |
35 | 紅郊社區(qū) | 23 | 19 | 16 | 3 | 84.21% |
36 | 鹿回頭社區(qū) | 19 | 16 | 13 | 3 | 81.25% |
37 | 羅蓬村委會(huì) | 14 | 8 | 5 | 3 | 62.50% |
38 | 月河社區(qū) | 2 | 2 | 1 | 1 | 50.00% |
39 | 卓達(dá)社區(qū) | - | - | - | - | - |
40 | 龍坡社區(qū) | - | - | - | - | - |
41 | 六盤村委會(huì) | - | - | - | - | - |
合計(jì) | 708 | 637 | 607 | 30 | 95.29% |
開通VIP·暢看最新項(xiàng)目全文信息
剩余會(huì)員時(shí)長(zhǎng)將自動(dòng)延長(zhǎng)
掃描添加客服微信
暫無(wú)歷史郵箱
使用微信掃一掃關(guān)注
“銷邦招標(biāo)”