光大置業(yè)有限公司石景山項目部選取委托物業(yè)服務供應商詢價公告二次

(略) 石景山項目部選取委托物業(yè)服務供應商，第一次公告后，因有效報名單位不足三家，現(xiàn)進行二次公告，歡迎符合資質條件的供應商參與報價。具體公告事宜如下：

一、采購項目名稱： (略) 石景山項目部委托物業(yè)管理服務

二、采購方式：公開詢價采購

三、采購內(nèi)容：石景山項目部委托物業(yè)管理服務，前臺2名、綜合員1名、設施管理員1名、 綜合維修工1名、行政服務人員1名（中荷人壽）

四、資質要求：

1.供應商須在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨立承擔民事責任的能力，提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件；

2.供應商注冊時間不少于5年，資本金不得低于*元（存續(xù)期均不得低于一年）。

3.供應商須提供法人及授權委托人證明文件（格式自擬，含法人及授權委托人的身份證復印件），并注明聯(lián)系方式及郵箱；

4.投標人須為未被“信用中國”網(wǎng)站（http://**.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體記錄名單，以及未被中國 (略) （http://**）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。報價供應商應分別提供以上名單查詢結果截圖，并加蓋公章；

5.供應商須提供2021年后簽訂的3個及以上物業(yè)服務案例（合同首頁、服務內(nèi)容頁及蓋章頁）；

6.有依法繳納稅收的良好記錄，提供距投標時間六個月內(nèi)任意一個月份的依法繳納稅收和社保資金的憑據(jù)復印件加蓋公章（依法免稅的應提供相應文件說明）；

7.已被我司納入黑名單的供應商，均視為無效報價；

8.供應商須能夠提供增值稅專用發(fā)票，寫明稅率，提供承諾函，并加蓋公章；

9.供應商需提供股權關系或投資人信息證明材料，并加蓋公章。供應商為分支機構的， (略) 股權關系或投資人信息證明材料；

10.單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人，不得同時參加投標；為本項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的投標人，不得再參加本次采購項目；

11.不接受聯(lián)合體投標，不得以任何形式轉包（需提供承諾函并加蓋公章）；

12.具備履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力的證明材料或承諾函；

13.投標人須在以往采購項目中沒有欺騙、欺詐的行為或不良記錄（需提供承諾函并加蓋公章）；

以上文件均需提供加蓋公章的復印件（必須為清晰的PDF版，因字跡模糊或文件為圖片格式，將視為無效響應文件；通過郵箱遞交的響應文件，須掃描為一個文件，且文件名為項目名稱+響應單位名稱）。

五、重新發(fā)起詢價的情形：

1.有效響應單位不足三家，無法滿足招標數(shù)量要求的；

2.發(fā)現(xiàn)響應單位相互串通投標的；

3.響應單位以他人名義投標或以其他方式弄虛作假，騙取中標的；

4.響應單位以向集采委成員行賄的手段謀取中標的；

5.所有響應單位報價均高出我司預算（預算在詢價公告前，已由公司批準，但不向外公布）的。

六、 項目實施具體要求：

1.項目概況：

（1）項目建設地點及面積：

(略) 石景 (略) (略) 1號樓B座（面積*㎡）石景山 (略) 5 (略) 6、7層（面積3157.92㎡）

（2）服務期限：2024年10月1日至2025年7月31日（中荷人壽行政人員服務期限為：2024年10月1日至2025年6月4日）

2.人員配置及要求：前臺2名、綜合員1名、設施管理員1名、 綜合維修工1名、行政服務人員1名（中荷人壽）

報價需包括以下內(nèi)容：包括基本工資、崗位工資、置裝費、各項保險、稅費等

3.服務內(nèi)容及標準：

前臺服務內(nèi)容

接待與引導：負責來訪賓客的引導、接待工作，為賓客提供必要的信息咨詢、引領賓客至指定區(qū)域等。

電話與郵件處理：負責接聽來電、轉接電話，處理郵件、信函的收發(fā)工作，并確保信息的準確傳遞和記錄。

信息管理：整理、歸檔工作信息，包括來訪記錄等，確保信息的完整性和可追溯性。

日常行政事務：協(xié)助完成辦公用品的采購與管理、會議室布置、環(huán)境清潔等工作，以及完成上級交辦的其他任務。

前臺服務標準

形象標準：前臺人員應著裝整潔、儀容端莊，以專業(yè)、親和的形象面對賓客。

語言規(guī)范：使用禮貌用語，語言清晰、準確，避免使用行業(yè)術語或方言，確保與賓客的有效溝通。

服務態(tài)度：熱情、主動、耐心、周到地服務每一位賓客，關注賓客需求，積極解決問題，使賓客感受到賓至如歸的溫暖。

工作效率：迅速響應賓客需求，高效完成各項任務，如入住登記、退房手續(xù)等，減少賓客等待時間。

信息保密：嚴格遵守單位的信息保密制度，對賓客的個人信息、業(yè)務資料等敏感信息予以保密，防止泄露。

綜合員服務內(nèi)容

日常文件管理：協(xié)助處理日常行政工作，如文件管理、資料整理等。

人力資源管理：做好招聘、入職、離職流程管理，維護員工檔案和考勤記錄，處理員工的請假和報銷申請。

財務管理：處理發(fā)票、收據(jù)和賬單，協(xié)助編制預算和財務報表，跟蹤和核對財務數(shù)據(jù)。

辦公室管理：負責辦公設備和用品的采購和維護，協(xié)調(diào)辦公室的日常運作，處理來訪者的接待和電話咨詢。

文件處理：負責文件的歸檔、存檔和檢索，確保文件的安全性和機密性。

協(xié)調(diào)溝通：與內(nèi)部員工和外部合作伙伴進行溝通和協(xié)調(diào)，解決問題和提供支持。

綜合員服務標準

專業(yè)性與準確性：確保各項服務工作的專業(yè)性和準確性，如財務管理中的數(shù)據(jù)處理需準確無誤，人力資源管理需遵 (略) 政策。

效率與及時性：高效完成各項任務，及時響應內(nèi)外部需求，如會議安排需提前通知相關人員，確保會議順利進行。

溝通與協(xié)作：與相關部門和人員保持良好的溝通與協(xié)作關系，共同解決問題，提升工作效率和服務質量。

保密性：嚴格遵守保密制度，保護公司及員工的敏感信息不被泄露。

服務態(tài)度：保持積極、熱情的服務態(tài)度，耐心解答疑問，提供周到的服務。

設施管理員服務內(nèi)容

設施維護與管理：負責對電氣、電梯、空調(diào)、消防、水泵等設備進行規(guī)范化管理，確保其正常運行。制定設備檢修計劃，監(jiān)督計劃的實施情況，確保設施得到及時維護。負責部分工裝設計和制造安排，以及部分電器設計和安裝工作。

設備資料管理：建立和完善設備資料檔案，包括設備的技術資料、維修記錄等，便于后續(xù)管理和查詢。

安全管理：對設備的正常、安全使用負有督導責任，定期檢查設備現(xiàn)場，確保設備安全運行。負責計劃用電、節(jié)約用電、安全用電以及節(jié)約用水的日常事務，推廣節(jié)能減排措施。

項目管理與協(xié)調(diào)：協(xié)助相關專業(yè)主管對重要設備安裝、改造、更新、維護、維修計劃的制定和組織實施。參與設備檢查、驗收工作和設備事故調(diào)查、排查的處理工作。

其他任務：完成經(jīng)理交辦的其他任務，如參與制定設備管理制度、進行設備操作培訓等。

設施管理員服務標準

專業(yè)性與準確性：設施管理員需具備專業(yè)知識，能夠準確判斷設備狀況，制定科學的維護計劃。在設備檢修、改造等工作中，確保操作規(guī)范、數(shù)據(jù)準確，避免失誤。

效率與及時性：對設備故障和業(yè)主投訴能夠迅速響應，及時處理，確保設施正常運行。定期檢查設備，提前發(fā)現(xiàn)并解決問題，避免設備帶病運行。

溝通與協(xié)作：與內(nèi)部相關部門保持良好的溝通與協(xié)作關系，共同解決設施管理中遇到的問題。與外部供應商、維修單位等建立良好的合作關系，確保設備維護和維修工作的順利進行。

安全管理：嚴格遵守安全操作規(guī)程和設備管理制度，確保設備安全使用。加強設備現(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。

綜合維修工服務內(nèi)容

日常維修與保養(yǎng)：負責各類設備、設施的日常維修、保養(yǎng)工作，確保其正常運行。

巡檢與記錄：定期巡檢設備、設施，記錄運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。

緊急維修：處理突發(fā)故障和緊急維修任務，迅速恢復設備、設施的正常功能。

報修處理：及時響應業(yè)主或用戶的報修請求，進行維修并反饋維修結果。

安全管理：遵守安全操作規(guī)程，確保維修過程中的安全，同時負責設備、設施的安全管理。

其他任務：完成上級領導交辦的其他維修相關工作任務。

綜合維修工服務標準

專業(yè)性與準確性：維修工作需按照專業(yè)標準和操作規(guī)程進行，確保維修質量和準確性。

效率與及時性：對報修和緊急維修任務需迅速響應，高效完成，減少停機時間。

溝通與協(xié)作：與業(yè)主或用戶保持良好溝通，及時反饋維修進度和結果；與團隊成員協(xié)作，共同完成維修任務。

記錄與報告：詳細記錄維修過程和結果，定期提交維修報告，便于后續(xù)管理和分析。

持續(xù)改進：關注行業(yè)動態(tài)和技術發(fā)展，不斷提升自身的維修技能和服務水平，以滿足不斷提高的維修需求。

行政服務人員服務內(nèi)容

接待與咨詢：負責來訪人員的接待工作，解答來訪者的咨詢，提供必要的信息和幫助。

業(yè)務辦理：根據(jù)單位或機構的要求，為來訪者辦理各類行政業(yè)務，如證件申請、資料審核等。

信息傳遞：負責內(nèi)部信息的傳遞和溝通，確保信息的準確、及時傳達。

環(huán)境維護：保持工作區(qū)域的整潔、有序，營造良好的辦公環(huán)境。

其他支持性服務：包括但不限于會議安排、文件整理、辦公用品管理等支持性工作。

行政服務人員服務標準

專業(yè)性與準確性：服務過程中需展現(xiàn)出專業(yè)性和準確性，確保信息的真實可靠和業(yè)務的正確辦理。

效率與及時性：高效處理來訪者的需求和問題，確保服務的及時性和有效性。

禮貌與耐心：對待來訪者需保持禮貌、熱情的態(tài)度，耐心解答疑問，提供周到的服務。

溝通與協(xié)作：具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，與同事和來訪者保持良好的溝通和協(xié)作關系。

遵守規(guī)章制度：嚴格遵守單位或機構的規(guī)章制度，確保服務過程的合規(guī)性和規(guī)范性。

七、其他：

1.建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法。

2.專業(yè)技術人員須持證上崗。

3.我司為每日到崗人員提供午餐。

4.如產(chǎn)生加值班費用，根據(jù)具體時 (略) 社保局發(fā)布的加班標準另行支付，所產(chǎn)生的服務費用根據(jù)服務人員人數(shù)據(jù)實結算。

八、響應文件遞交：

1.響應文件遞交時間：2024年9月23日17時，逾期不予受理；

2.響應文件遞交方式：郵件(蓋章掃描版)或快遞郵寄方式 或交予公司集中采購辦公室(響應文件內(nèi)容較多時，建議郵寄或現(xiàn)場遞交);

3.響應文件為含稅價及不含稅價(報價為單一總價，后附方案及價格明細表，格式自擬，具體結算時間以合同簽訂時間為準);

4.遞交響應文件的投標人均視為已知悉本詢價文件，并完全響應本詢價公告內(nèi)容(此詢價文件需作為報價單的一部分， (略) 頁截圖并加蓋公章);

5.響應文件需標明投標單位聯(lián)系人及聯(lián)系方式(電話及郵箱)；

6.本公告所列要求均需在響應文件中進行有效響應，任何不符合要求的響應文件均視為無效報價；

7.本項目采用合理低價法確定最終供應商，即在滿足商務資質要求的前提下，詢價內(nèi)容中所有涵蓋項目，稅率相同的按含稅總價進行比價，總價最低者為成交單位；稅率不同的按不含稅總價進行比價，總價最低者為成交單位。

九、聯(lián)系方式：

招標人： (略)

地址： (略) 西城區(qū)復興門外大街6號

聯(lián)系人：孟潔

聯(lián)系電話：*

郵箱：*@*ere.cc

監(jiān)督電話：*

報價明細表一：

分項報價表

人員報價明細表二：

人員費用明細表

備注：1.報價保留二位小數(shù)位數(shù),精確到元。

2.表格內(nèi)所列項不得刪減，可做補充。