智能客戶服務(wù)平臺一期建設(shè)智能客戶服務(wù)平臺云服務(wù)招標公告

采購人

中國 (略) (略)

項目名稱

智能客戶服務(wù)平臺（一期）建設(shè)項目采購智能客戶服務(wù)平臺（云服務(wù)）

公告期

2024年11月21日-2024年11月28日（不少于5個工作日）

采購項目說明

(略) （一期）建設(shè)項目為2024年中國航信運行中心新建項目，2024年目標為完成以大模型為基 (略) 整體架構(gòu)設(shè)計，初步形成一套專業(yè)化垂直領(lǐng)域的大模型訓(xùn)練與推理流程體系， (略) 1.0版本,實現(xiàn)終端（以手機和PC為主）客戶服務(wù)智能交互功能，初步具備離港系統(tǒng)和預(yù)訂系統(tǒng)兩個方向的人工智能客戶服務(wù)能力，能對80%以上的日常查詢提供快速響應(yīng)，準確率85%以上； (略) 與8401電話系統(tǒng)的技術(shù)對接，具備語音方式訪問智能客戶服務(wù)的能力；智能客戶服務(wù)替代人工服務(wù)的產(chǎn)品咨詢、信息查詢業(yè)務(wù)類型，具備替代代理人業(yè)務(wù)7*8以外人工服務(wù)的能力。

采購供應(yīng)商部署在公有云的大模型智能產(chǎn)品，根據(jù)中國航信客戶服務(wù)場景進行訓(xùn)練并建立客戶服務(wù)數(shù)據(jù)集，建立以大模型為基 (略) ，對外提供智能客戶服務(wù)的能力。

采用單一來源采購方式的原因

及相關(guān)說明

只能從唯一 (略) 采購的

單一來源采購供應(yīng)商

供應(yīng)商名稱：中國 (略)

本次采購活動聯(lián)系人

中國 (略) (略)

地址： (略) (略) 后沙峪鎮(zhèn)中國航信高科技產(chǎn)業(yè)園

聯(lián)系人：高經(jīng)理 電話：（010）#

郵箱：*@*ttp://**