總行信息科技部PBX語音系統(tǒng)PBX軟件延續(xù)招標(biāo)公告

中國 (略)

總行信息科技部PBX語音系統(tǒng)（PBX軟件）項目

延續(xù)采購前公告

一、采購項目名稱：總行信息科技部PBX語音系統(tǒng)（PBX軟件）項目

二、采購人名稱：中國 (略)

三、采購方式：延續(xù)采購

四、采購內(nèi)容

民生銀行擬采購2024年度的專業(yè)維保服務(wù)，在此期間，供應(yīng)商將對Avaya語音系統(tǒng)的日常運維、巡檢、異常情況進(jìn)行快速 (略) 理，保證民生銀行客服系統(tǒng)全年7*24小時的穩(wěn)定運行：

技術(shù)支持服務(wù)及響應(yīng)服務(wù)

7x 24 小時的快速、實時響應(yīng)服務(wù)。

現(xiàn)場支持服務(wù)

出現(xiàn)故障電話咨詢指導(dǎo)仍無法解決時，提供及時現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)；

接到維護(hù)電話后，立刻安排(略)名以上合格技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場，并保證在1小時內(nèi)排除故障，并提供相關(guān)的問題報告。

科技部安排的各種演練，需安排相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)專家現(xiàn)場支持維護(hù)。

定期巡檢和培訓(xùn)服務(wù)

提供每周1次的定期巡檢服務(wù)；

在民生銀行認(rèn)為必要時，提供產(chǎn)品使用等方面的培訓(xùn)服務(wù)。

五、擬采購供應(yīng)商名稱：北京華勝 (略)

六、單一來源采購說明

1）服務(wù)獨特性：民生銀行及民生銀行信用卡中心的AVAYA系統(tǒng)均由華勝天成承建并提供服務(wù)，AVAYA客服系統(tǒng)在功能、數(shù)據(jù)、 (略) 理方面均具有獨特性。。

2）服務(wù)優(yōu)勢：華勝天成同時作為華為客服領(lǐng)域最高級別的服務(wù)商，是行業(yè)內(nèi)唯一及熟悉AVAYA、又熟悉華為這兩套系統(tǒng)的底層架構(gòu)的服務(wù)商。

3）技術(shù)實力：華勝天成深耕呼叫中心行業(yè)20多年，積累了大量技術(shù)經(jīng)驗，100余位經(jīng)過原廠認(rèn)證的工程師組成一支穩(wěn)定的技術(shù)團(tuán)隊。在呼叫中心領(lǐng)域作為AVAYA在國內(nèi)最大的合作伙伴，由30余位專業(yè)的AVAYA服務(wù)工程師組成AVAYA業(yè)內(nèi)最強大的服務(wù)團(tuán)隊。

4）同業(yè)情況： 在國內(nèi)對呼叫中心要求最苛刻的銀行領(lǐng)域，華勝天成承建和維護(hù)的占有率超過60%。

5）公司實力： 北京華勝天成成立于1998年，是國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化方案和服務(wù)提供商， (略) (略) 。

七、合格響應(yīng)方資格標(biāo)準(zhǔn)：受邀請的合格響應(yīng)方。具體要求如下：

1.通用資格條件：

（1）響應(yīng)方應(yīng)為在中華人民共和國境內(nèi)注冊，能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任，有生產(chǎn)或供應(yīng)能力的單位或自然人（如響應(yīng)方為企業(yè)，須在響應(yīng) (略) 場監(jiān)督管理部門頒發(fā)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋響應(yīng)方公章；如響應(yīng)方為事業(yè)單位，應(yīng)提供有效的事業(yè)單位法人證書復(fù)印件并加蓋響應(yīng)方公章；如響應(yīng)方為非企業(yè)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)提供執(zhí)業(yè)許可證等證明文件復(fù)印件加蓋響應(yīng)方公章；如響應(yīng)方是自然人，應(yīng)提供有效的自然人身份證明）。

（2）響應(yīng)方 (略) 于停業(yè)、歇業(yè)、重整、破產(chǎn)清算狀態(tài)，沒有因財產(chǎn)被接管、凍結(jié)等影響企業(yè)正常經(jīng)營及履約能力的情況。（須在響應(yīng)文件中提供承諾函并加蓋響應(yīng)方公章）

（3）響應(yīng)方須具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度（應(yīng)在響應(yīng)文件中提供經(jīng)審計的2022年度和2023年度的財務(wù)報告復(fù)印件，至少包括經(jīng)審計的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表，財務(wù)報告經(jīng)過審計的證明材料；或其基本開戶銀行出具的資信證明、擔(dān)保函），自然人提供征信報告。

（4）響應(yīng)方須具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力，須根據(jù)采購文件要求提供相關(guān)證明材料。

（5）響應(yīng)方必須依法繳納社會保障資金、依法納稅，需提供以下證明材料，自然人除外。

（5.1）提供2023年12月1日后1年內(nèi)任意1個月的社會保障繳費憑證或銀行回單（復(fù)印件加蓋單位公章）。

說明：響應(yīng)方必須是依法繳納社會保障資金的單位；國家、地方社會保障管理部門或者其他相關(guān)管理部門對社會保障資金繳納（如免繳）有特別政策的，必須提供相關(guān)政策文件復(fù)印件以及響應(yīng)方滿足相關(guān)政策文件的證明文件。

（5.2）提供2023年12月1日后1年內(nèi)任意1個月的企業(yè)依法繳納稅收的完稅證明或銀行回單（復(fù)印件加蓋單位公章）。

說明：響應(yīng)方必須是依法納稅的單位；稅務(wù)管理部門對單位納稅有特別規(guī)定的，必須提供相關(guān)政策性文件復(fù)印件和響應(yīng)方滿足政策文件規(guī)定的證明文件,個人所得稅除外。

（6）響應(yīng)方在本項目響應(yīng)文件遞交截止時間3年內(nèi)（2021年12月1日后3年內(nèi)）在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄（包括響應(yīng)方因違法經(jīng)營等情況受 (略) 罰或者被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、處以較大數(shù)額罰款（(略)元以上） (略) 罰），遞交響應(yīng)文件時未被列入嚴(yán)重違法失信名單、失信被執(zhí)行人、被采取限制消費措施、經(jīng)營異常名錄、稅收違法黑名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單等（在處罰期內(nèi)），須在響應(yīng)文件中提供紙質(zhì)承諾并加蓋響應(yīng)方公章。

注：民生銀行或其代理機(jī)構(gòu)在項目評審時，將現(xiàn)場查詢響應(yīng)方在信用中國（ http://**.cn?）、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://**.cn，僅適用于查詢企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、個 (略) 場主體信用報告）的全套“信用信息報告”，中國 (略) （http://**.cn/search/cr/）的“政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”，以及中國 (略) （http://**.cn）的“失信被執(zhí)行人”和“限制消費人員”截圖，并依據(jù)查詢結(jié)果確定是否符合采購文件要求。查詢方法詳見采購文件內(nèi)說明。

（7）響應(yīng)方在與民生銀行合作（如有）的項目履約過程中，沒有合同違約、泄露民生銀行商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等非公開信息等事件（須在響應(yīng)文件中提供承諾函并加蓋響應(yīng)方公章）；遞交響應(yīng)文件時，未被民生銀行暫停、限制或禁止參加采購活動。

（8）存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的不同響應(yīng)方，不得同時參與本項目。關(guān)聯(lián)關(guān)系響應(yīng)方包含以下情況：與本響應(yīng)方單位負(fù)責(zé)人為同一人的其他響應(yīng)方；與本響應(yīng)方存在直接控股、管理關(guān)系的其他響應(yīng)方。

（9）本項目不接受聯(lián)合體響應(yīng)。

附：信用中國、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、中國 (略) 和中國 (略) 查詢方法

2.特定資格條件

無。

八、公示期：2024年12月26日-2025年12月31日，共計3個工作日。潛在供應(yīng)商對公示內(nèi)容有異議的，請于公示期內(nèi)將書面意見反饋至代理機(jī)構(gòu)郵箱，書面文件包括：

? 有效的營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證明復(fù)印件；

? 法定代表人授權(quán)書（如由授權(quán)代理人提出異議的）；

? 異議單位情況介紹（包括但不限于供應(yīng)商名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系郵箱等）；能夠完成本項目的聲明及證明材料；

? 采購需求技術(shù)指標(biāo)的不合理性意見（如有）；

? 若異議材料通過審核，能夠準(zhǔn)時參加后續(xù)采購活動的承諾函（非不可抗力不得放棄參加后續(xù)采購活動，否則將被列入中國民生銀行不良供應(yīng)商名錄）；

以上內(nèi)容均需加蓋企業(yè)公章。

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)： (略)

地 址： (略) (略) (略) (略) 平安幸福中心B座23層

聯(lián) 系 人：王之龍、林倩、王自立、金美廷、洛向剛

電 話：(略)、(略)、(略)

電子郵件：*@*inochem.com、*@*inochem.com、*@*inochem.com

采購方聯(lián)系人：張老師

電子郵箱：*@*ttp://**

(略)

2024年12月26日