某部物業(yè)服務(wù)項目招標公告

序號

采購項名稱

數(shù)量

需求條款

需求內(nèi)容

1

物業(yè)管理服務(wù)

1

服務(wù)需求

見附件1

人員需求

見附件2

其他需求

見附件3

服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)標準

日常保潔管理

詳見保潔服務(wù)標準

秩序維護綜合管理

詳見綜合管理標準

類別

項目

內(nèi)容

標準

頻次

辦公樓樓內(nèi)日常保潔

公共衛(wèi)生間

地面保潔、消毒

干凈整潔、無雜物堆放（衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)貼有保潔清掃記錄，以備查閱

2次/日

墻面、隔板、門面、皂液器清潔

干凈整潔無污漬

4次/周

手盆、臺面、梳妝鏡清潔

干凈整潔無污漬

1次/日

廁具清潔、消毒

干凈整潔無污漬

1次/天

放水閥、紙架、便器內(nèi)外清潔

干凈整潔無污漬

1次/天

紙簍

按時清理

1次/天

門窗

整潔無灰塵

2次/周

空氣

空氣清新無異味，合理使用除味劑

適時使用

首層至四層及大廳

地面牽塵、濕拖、除污漬

干凈、無污漬

隨時牽塵

玻璃（3.5米以下）清潔

潔凈、明亮

2次/周

地腳線清潔、裝飾物清潔

無塵、潔凈

2次/周

(略)

公共走廊

干凈、整潔、無污漬

隨時牽塵

樓道及公共走廊

地面清掃、濕拖

干凈明亮、無污漬

2次/日

玻璃（3.5米以下）清潔

潔凈、明亮

1次/周

附屬設(shè)施

潔凈、明亮

3次/周

樓梯扶手清潔

無污漬、無塵

3次/周

消防栓箱、消防器材

清潔干凈、無積塵、污痕，箱柜物品擺放整齊

2次/周

電梯及電梯廳

地面牽塵、除污漬

干凈、無污漬

1次/日

不銹鋼表面

潔凈明亮

1次/日

電梯地墊清潔、更換

無污漬、無灰塵

1次/天，電梯墊一周更換一次

其他

員工儀容儀表

帶牌上崗

在崗期間

衣物整潔、服裝統(tǒng)一

在崗期間

禮貌服務(wù)

在崗期間

類別

項目

內(nèi)容

標準

頻次

住宅樓樓內(nèi)日常保潔

電梯及電梯廳

地面牽塵、除污漬

無污漬、干凈

2次/周

不銹鋼表面

潔凈明亮

1次/日

樓道及公共走廊

地面清掃、濕拖、雨雪天氣及時對門廳清掃并放置防滑墊

干凈明亮

2次/日

樓道窗戶玻璃清潔

潔凈、明亮

1次/周

消防栓箱、消防器材

清潔干凈、無積塵、污痕，消防器材整齊無缺

2次/周

樓梯間及樓梯

整潔干凈，無塵、雜物

1次/月

注：中標單位不需承擔電梯維保問題

其他

員工儀容儀表

掛牌上崗

在崗期間

衣物整潔、服裝統(tǒng)一

在崗期間

禮貌服務(wù)

在崗期間

類別

項目

內(nèi)容

標準

頻次

公共環(huán)境日常保潔

地面環(huán) 境

地面衛(wèi)生

地面無雜物、及時清理寵物糞便、冬季下雪后及時清掃辦公樓及住宅樓門口積雪、夏季及時噴灑驅(qū)蚊蟲藥

衛(wèi)生每天一次，噴灑每周一次

地庫環(huán) 境

地面無雜物

冬季雪后、夏季泥濘及時清掃

在崗期間

水箱環(huán)境

水質(zhì)質(zhì)量

保證水質(zhì)復(fù)合國家相關(guān)規(guī)定

按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行

智能垃圾箱保潔

智能垃圾箱，廚 (略) 理房保潔及廚余垃 (略) 理工作

智能垃圾箱箱體干凈整潔，周圍無垃圾堆放， (略) 理機器干凈整潔， (略) 理處于垃圾

1次/日

系統(tǒng)

服務(wù)項目

標準要求

秩序維護人員

1.來訪人員出入登記

對來訪人員進行登記并管理登記簿、進行安全檢測、日常安全巡邏， (略) ，做到操作熟練，按疫情防控規(guī)定做好外來人員登記

2.地面及地庫停車秩序及環(huán)境管理

(略) 車輛停放有序，保證地庫門禁正常使用，便于車輛出入，外來車輛不得隨意放行

3.安全巡邏

(略) 線和時間利用巡更系統(tǒng)及設(shè)備巡邏，其中夜間巡邏不少于5次，每次不少于30分鐘

4.日常應(yīng)急培訓(xùn)

每季度應(yīng)對火災(zāi)、治安、防汛情況進行培訓(xùn)且備有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時第一時間報告物業(yè)及干休所值班室， (略) 理各類突發(fā)情況

系統(tǒng)

服務(wù)項目

標準要求

(略) 域設(shè)施、設(shè)備的零星修繕

1、水、電、下水管道、監(jiān)控、消防等設(shè)備的維護、維修。

保證辦公及住宅樓環(huán)境設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，及時報告主管人員，隨時維修

2、住宅樓住戶入戶零星維修服務(wù)。

遇有情況，由住戶、物業(yè)自行商定收取相關(guān)費用

3、辦公樓維修

保證辦公樓設(shè)施正常運轉(zhuǎn)，公共部位設(shè)備零件損壞，24小時內(nèi)及時進行維修更換

4、太陽能設(shè)施的維修維護。

保證用戶能正常使用

5、公共部位土建部分的零星維護、修繕（如地面、樓面、屋面）。

保證公共部分土建完整

6、小區(qū)園林綠化

有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護；草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物；定期組織澆灌，施肥和松土，做好防澇、防凍；定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害

項目

服務(wù)項目

標準要求

員工管理與培訓(xùn)

1.員工的配置

按照管理方案的要求編制

2.員工管理

專業(yè)技術(shù)人員持證上崗率100%，統(tǒng)一服裝，著裝整齊，禮貌服務(wù)，日護服務(wù)周到

3.員工培訓(xùn)

制定日常培訓(xùn)計劃，落實好崗位前培訓(xùn)（不少于5天）、在崗培訓(xùn)（每月至少培訓(xùn)一次），培訓(xùn)合格率100%

4.員工考核

有較為完善的考核制度、責任到人、標準可量化