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(略) (略) (略)政府服務熱線月報
(2024年9月)
????一、工單受理基本情況
(一)區(qū)(略)政府服務熱線工單受理總體情況:區(qū)123 (略) 受理工單5650件(較上月增加617件),含直通辦件1582件(較上月增加279件),無推諉工單,逾期工單1件,工單按時完成率99.98%,解決率95.61%(較上月上升1.43%),回訪滿意率96.39%(較上月下降0.32%)。本月,市熱線 (略) “十佳”辦件2件,“十差”辦件2件。
(二)區(qū)熱線電話工單受理情況:區(qū)熱線電話((略))受理工單共9件,辦結(jié)9件,辦結(jié)率100%。
(三) (略) 工單受理情況: (略) 受理工單共800件,已辦結(jié)604件,辦結(jié)率75.50%。
詳情見附件1與附件2, (略) 工單受理情況如下:
二、熱線指標情況
(一)承辦單位逾期情況
本月,工單逾期共計1件,逾期單位為:市綜合 (略) (略) 1件。詳情見附件1。
(二)承辦單位解決率排名(排名末位)
1.職能單位:區(qū) (略) (88.00%)、區(qū) (略) (90.16%)、市自然資 (略) (略) (90.63%)/ (略) (90.63%)、區(qū)住房和 (略) (90.87%)。主要涉及:上廖村種植補貼發(fā)放事宜、三亞 (略) 汽修售后糾紛、紅光村宅基地報建審批緩慢、胡桃里音樂酒館(青春頌店)預付卡退費糾紛、萬科公 (略) 二輪電動車充電樁配備不足等問題。詳情見附件2。
2.村(社區(qū)):紅花村委會(50.00%)、安羅村委會(71.43%)、大茅村委會(81.82%)、中廖村委會(83.72%)、大 (略) (84.62%)。主要涉及:紅花村村民未收到田地征收款、安羅村豬苗款賠償事宜、大茅村委會新村村民的芒果地被挖 (略) 不合理、中廖村村民建房時請求將鄰近的化糞池斷電、榆海家園物業(yè)擅自 (略) 公攤面積等問題。詳情見附件2-1。
(三)承辦單位滿意率排名(排名末位)
1.職能單位:市 (略) (略) (85.71%)、 (略) 運行保障中心(92.86%)、區(qū) (略) (93.33%)、市自然資 (略) (略) (93.75%)、 (略) (94.93%)。主要涉及:南中國大酒店前方海域有油污漂浮、卓 (略) 就業(yè)窗口工作人員態(tài)度敷衍、 (略) 燈故障、紅光村宅基地報建審批緩慢、 (略) 第二小學中秋期間廣播擾民等問題。詳情見附件3。
2.村(社區(qū)): (略) (77.78%)、大 (略) (84.62%)、鹿 (略) (85.71%)/ (略) (85.71%)、 (略) (90.00%)/下 (略) (90.00%)、 (略) (91.30%)。主要涉及:保利碧桂園· (略) (略) 被占用搭建工棚、金茂海景 (略) 安全通道內(nèi)堆放雜物、咨詢鹿回 (略) D14棟走道監(jiān)控是否完好、爸媽樂康養(yǎng)中心旁樹木倒塌無人清理、紅沙 (略) 13號房屋租賃糾紛、 (略) 綜合住宅樓水費繳納事宜、海螺馨苑五期高壓線老化及供水管道材質(zhì)不佳等問題。詳情見附件3-1。
三、市民訴求熱點聚焦
(一)環(huán)境與資源類
共受理相關辦件420件,已辦結(jié)375件,辦結(jié)率89.29%。其中,投訴類402件、咨詢類17件、求助類1件。涉及噪音污染、空氣污染、土地審批規(guī)劃等問題。較為突出的問題有:1.噪音污染,共受理辦件205件,主要涉及施工噪音、生產(chǎn)作業(yè)噪音、娛樂噪音、動物噪音等問題。投訴 (略) 域有:一山湖項目、 (略) 、南新 (略) 、三亞瑞海幼兒園等。2.空氣污染,共受理辦件88件,涉及油煙污染、異味污染、粉塵污染等問題。投訴 (略) 域有:落筆洞美食商業(yè)廣場、嘎嘎下酒炸鹵鴨店、樂天城旁、三亞華僑學校 (略) (南門)門口等。3.土地審批規(guī)劃,共受理60件,主要涉及宅基地報建、征地補償、土地租金等問題。投訴 (略) 域有:朝南村小組、紅光村三組、大茅隧道加寬工程項目、中廖村小組等。
(二)道路管養(yǎng)類
共受理相關辦件245件,已辦結(jié)208件,辦結(jié)率84.90%。其中,投訴類238件、咨詢類5件、意見建議類1件、求助類1件。 (略) 施工、路面積水、路面坑洼等問題。較為突出的問題有:1.道路施工,共受理112件,投訴 (略) 域有:市仔村村道、商品街六巷、 (略) 等。2.路面積水,共受理60件,主 (略) 域有:紅沙人民街三巷、 (略) 發(fā)展和改革委員 (略) 旁、 (略) 第五小學校門口等。3.路面坑洼,共受理34件,投訴 (略) 域有:三亞空管站宿舍樓旁人行道、南方機械 (略) 段、亞龍灣(略)號小鎮(zhèn)·奧特萊斯旁機動車道等。
(三)交通安全類
共受理相關辦件186件,已辦結(jié)172件,辦結(jié)率92.47%。其中,投訴類164件、咨詢類20件、求助類2件。涉及交通違章、交通秩序、交通設施等問題。較為突出的問題有:1.交通違章,共受理155件,投訴 (略) 域有: (略) 、鴻坤山 (略) 旁人行道、三亞站出入口旁等。2.交通秩序,共受理22件,主要 (略) 域有:金萬隆國潮商場、海韻 (略) 旁人行道、 (略) 第五小學校門口等。
四、“優(yōu)、差”辦件榜
(一)“優(yōu)”辦件
1.(市熱線表揚件)工單編號:(略),關 (略) 冷凍廠宿舍西邊工地每天早上鑿山施工揚塵嚴重的問題。辦件轉(zhuǎn) (略) (略) 綜合 (略) (略) (略) 理。該單位接單后立即前往現(xiàn)場核實,發(fā)現(xiàn)情況屬實后督促施工方施工時做好灑水降塵措施,并于 (略) 置結(jié)果告知訴求人?;卦L時訴求人表示非常滿意,表揚職能部門工作效率高。
2.(市熱線表揚件)工單編號:(略),關于表 (略) 荔 (略) 工作人員工作效率高的問題。臺風“摩羯”影響三亞期間, (略) (略) 16號永茂荔枝 (略) 圍墻邊不少大樹倒伏,荔 (略) 黨支部書記、居委會主任接單后第一時間組織人力物力進行清理,最短時間內(nèi)還居民良好的出行安居環(huán)境,訴 (略) 表揚荔 (略) 辦事效率高,及時解決群眾急難愁盼問題。
3.工單編號:(略),關于 (略) 租金的問題。訴求人 (略) 方簽訂攤位租賃合同并繳納兩年租金, (略) (略) 被迫撤離, (略) 方拖欠其一萬元租金需相關單位協(xié)助退還。辦 (略) (略) (略) 理,經(jīng)工 (略) 方協(xié)調(diào)溝通后,夜市方同意退還剩余租金。該單位履職盡責,始終秉持著“有訴必應、快接快辦”的工作理念,不斷提升群眾的體驗感和滿意度, (略) 置優(yōu)秀。
4.工單編號:(略),關 (略) 第七小學盡快安排教師的問題。訴求 (略) 第七小學開學多日遲遲未安排班主任,其擔心影響孩子學臺教育版塊建議增加實時反饋功能,通過短信、郵件等方式實時反饋進度,推送申請截止時間、缺失材料、統(tǒng)籌結(jié)果等重要提醒。增添預保存功能,避 (略) 絡或其他原因退出系統(tǒng)后重新填寫。針對隨遷子女、殘疾兒童等特殊群體的教育需求,提供特殊申請途徑,確保申請過程多元、便捷、高效。
(二)擴大學位供給。通過加大教育投入擴建公辦學校規(guī)模、優(yōu) (略) 提升教室利用率、支持和鼓勵各行業(yè)各單位利用可用資源興辦教育、鼓勵民間資本注入、對有望建設達標的教育機構提供政策支持并加強建設等途徑進一步擴大學位供給。
(三)加強信息宣傳。通過梳理往年熱線受理的高頻問題,有效采取“線上+線下”宣傳相結(jié)合的模式,將招生政策、入學條件、報名流程等關鍵信息快速通過傳媒、宣傳欄、 (略) 格等渠道告知家長,進一步提高招生宣傳效率,從而解決家長因“不知道、不了解、不信任”而產(chǎn)生誤解和焦慮。
回應民生關切問題,切實辦好民生實事, (略) 前端疏導并且加強各單位跨部門協(xié)同聯(lián)動,讓有關教育入學問題在第一時間得到答案,切實提高家長辦事的幸福感和滿意度。
六、工作動態(tài)
(一)9月2日,區(qū)城運中心召 (略) 運行保障中心工作調(diào)度周例會(第19期)。
(二)9月30日,區(qū)城運中心召 (略) 運行保障中心工作調(diào)度周例會(第20期)。
附件:1.區(qū)熱線受理工單總量表
2.區(qū)熱線工單解決率排名表
3.區(qū)熱線工單滿意率排名表
附件1
區(qū)熱線受理工單總量表
序號 | 區(qū)熱線成員單位 | 受理量(件) | 辦結(jié)量(件) | 逾期量(件) | 解決量(件) | 滿意量(件) | 逾期率 | 解決率 | 滿意率 |
1 | 區(qū)住房和 (略) | 1374 | 1161 | 0 | 1055 | 1105 | 0.00% | 90.87% | 95.18% |
2 | 市綜合 (略) (略) | 1204 | 1097 | 1 | 1079 | 1050 | 0.09% | 98.36% | 95.72% |
3 | 區(qū)旅游和文化廣電 (略) | 720 | 688 | 0 | 688 | 681 | 0.00% | 100% | 98.98% |
4 | 村(社區(qū)) | 609 | 555 | 0 | 520 | 539 | 0.00% | 93.69% | 97.12% |
5 | (略) | 477 | 454 | 0 | 432 | 431 | 0.00% | 95.15% | 94.93% |
6 | 區(qū)園林綠地所 | 316 | 283 | 0 | 281 | 273 | 0.00% | 99.29% | 96.47% |
7 | (略) | 147 | 128 | 0 | 116 | 127 | 0.00% | 90.63% | 99.22% |
8 | 區(qū) (略) | 141 | 122 | 0 | 110 | 118 | 0.00% | 90.16% | 96.72% |
9 | 區(qū)環(huán)衛(wèi)所 | 111 | 104 | 0 | 103 | 101 | 0.00% | 99.04% | 97.12% |
10 | 區(qū)衛(wèi)生健康委員會 | 107 | 99 | 0 | 99 | 96 | 0.00% | 100% | 96.97% |
11 | 區(qū) (略) | 85 | 75 | 0 | 66 | 70 | 0.00% | 88.00% | 93.33% |
12 | 區(qū)人力資源和社會 (略) | 54 | 53 | 0 | 52 | 52 | 0.00% | 98.11% | 98.11% |
13 | (略) 投資建設 有限公司 | 54 | 53 | 0 | 52 | 52 | 0.00% | 98.11% | 98.11% |
14 | 區(qū)發(fā)展和改革委員會 | 49 | 37 | 0 | 37 | 36 | 0.00% | 100% | 97.30% |
15 | (略) | 42 | 42 | 0 | 41 | 42 | 0.00% | 97.62% | 100% |
16 | 區(qū)營商 (略) | 40 | 40 | 0 | 40 | 39 | 0.00% | 100% | 97.50% |
17 | 市自然資 (略) (略) | 34 | 32 | 0 | 29 | 30 | 0.00% | 90.63% | 93.75% |
18 | 亞龍灣旅 (略) 綜合服務中心 | 30 | 22 | 0 | 21 | 21 | 0.00% | 95.45% | 95.45% |
19 | (略) 運行保障中心 | 15 | 14 | 0 | 14 | 13 | 0.00% | 100% | 92.86% |
20 | 區(qū)項目推進服務中心 | 13 | 12 | 0 | 12 | 12 | 0.00% | 100% | 100% |
21 | 市 (略) (略) | 7 | 7 | 0 | 7 | 6 | 0.00% | 100% | 85.71% |
22 | 區(qū) (略) | 7 | 7 | 0 | 7 | 7 | 0.00% | 100% | 100% |
23 | 區(qū) (略) | 6 | 5 | 0 | 5 | 5 | 0.00% | 100% | 100% |
24 | 區(qū) (略) | 4 | 4 | 0 | 4 | 4 | 0.00% | 100% | 100% |
25 | 區(qū)退役 (略) | 4 | 3 | 0 | 3 | 3 | 0.00% | 100% | 100% |
合計 | 5650 | 5097 | 1 | 4873 | 4913 | 0.02% | 95.61% | 96.39% |
注:1.表中“ (略) 運行保障中心”工單總量 (略) 運行保障中心負責通過電話、短信協(xié)調(diào)各無工單 (略) 委、區(qū)政府部門 (略) 理的工單量統(tǒng)計所得。
2.表中“解決率”是“解決量”占“辦結(jié)量”的比例。一次性解決是指受理辦件后不退單,在辦理時限內(nèi) (略) 理完成且辦件經(jīng)核實已解決直接辦結(jié)。
3.“滿意率”是“滿意量”占“辦結(jié)量”的比例, (略) 民、企業(yè)對職能單位已回訪工單的滿意程度。
4.以上 (略) 熱線月報數(shù)據(jù)。
附件1-1
村(社區(qū))受理工單總量表
序號 | 村(社區(qū)) | 受理量(件) | 辦結(jié)量(件) | 逾期量(件) | 解決量(件) | 滿意量(件) | 逾期率 | 解決率 | 滿意率 |
1 | 商 (略) | 70 | 57 | 0 | 55 | 57 | 0.00% | 96.49% | 100% |
2 | 中廖村委會 | 44 | 43 | 0 | 36 | 41 | 0.00% | 83.72% | 95.35% |
3 | 荔 (略) | 39 | 34 | 0 | 31 | 34 | 0.00% | 91.18% | 100% |
4 | 港 (略) | 31 | 29 | 0 | 26 | 28 | 0.00% | 89.66% | 96.55% |
5 | 海羅村委會 | 23 | 23 | 0 | 22 | 23 | 0.00% | 95.65% | 100% |
6 | (略) | 23 | 23 | 0 | 23 | 21 | 0.00% | 100% | 91.30% |
7 | (略) | 22 | 19 | 0 | 19 | 19 | 0.00% | 100% | 100% |
8 | (略) | 22 | 21 | 0 | 21 | 21 | 0.00% | 100% | 100% |
9 | 抱坡村委會 | 21 | 20 | 0 | 18 | 20 | 0.00% | 90.00% | 100% |
10 | (略) | 19 | 18 | 0 | 18 | 18 | 0.00% | 100% | 100% |
11 | (略) | 19 | 18 | 0 | 17 | 17 | 0.00% | 94.44% | 94.44% |
12 | (略) | 17 | 14 | 0 | 12 | 12 | 0.00% | 85.71% | 85.71% |
13 | 南(略)村委會 | 17 | 16 | 0 | 15 | 16 | 0.00% | 93.75% | 100% |
14 | 安羅村委會 | 17 | 14 | 0 | 10 | 14 | 0.00% | 71.43% | 100% |
15 | (略) | 16 | 14 | 0 | 14 | 14 | 0.00% | 100% | 100% |
16 | 六盤村委會 | 16 | 16 | 0 | 16 | 15 | 0.00% | 100% | 93.75% |
17 | 大 (略) | 15 | 13 | 0 | 11 | 11 | 0.00% | 84.62% | 84.62% |
18 | 干溝村委會 | 15 | 14 | 0 | 12 | 14 | 0.00% | 85.71% | 100% |
19 | 博后村委會 | 13 | 9 | 0 | 8 | 9 | 0.00% | 88.89% | 100% |
20 | 大茅村委會 | 13 | 11 | 0 | 9 | 11 | 0.00% | 81.82% | 100% |
21 | 新紅村委會 | 13 | 13 | 0 | 13 | 13 | 0.00% | 100% | 100% |
22 | (略) | 12 | 9 | 0 | 9 | 7 | 0.00% | 100% | 77.78% |
23 | 下 (略) | 11 | 10 | 0 | 10 | 9 | 0.00% | 100% | 90.00% |
24 | (略) | 11 | 10 | 0 | 9 | 9 | 0.00% | 90.00% | 90.00% |
25 | (略) | 11 | 10 | 0 | 10 | 10 | 0.00% | 100% | 100% |
26 | 落筆村委會 | 10 | 10 | 0 | 10 | 10 | 0.00% | 100% | 100% |
27 | 田獨村委會 | 10 | 10 | 0 | 10 | 10 | 0.00% | 100% | 100% |
28 | 榆紅村委會 | 10 | 9 | 0 | 9 | 9 | 0.00% | 100% | 100% |
29 | 鹿 (略) | 7 | 7 | 0 | 7 | 6 | 0.00% | 100% | 85.71% |
30 | (略) | 6 | 6 | 0 | 6 | 6 | 0.00% | 100% | 100% |
31 | 紅 (略) | 6 | 6 | 0 | 6 | 6 | 0.00% | 100% | 100% |
32 | (略) | 6 | 6 | 0 | 6 | 6 | 0.00% | 100% | 100% |
33 | 羅蓬村委會 | 5 | 4 | 0 | 4 | 4 | 0.00% | 100% | 100% |
34 | (略) | 5 | 5 | 0 | 5 | 5 | 0.00% | 100% | 100% |
35 | (略) | 4 | 4 | 0 | 4 | 4 | 0.00% | 100% | 100% |
36 | (略) | 3 | 3 | 0 | 3 | 3 | 0.00% | 100% | 100% |
37 | (略) | 3 | 3 | 0 | 3 | 3 | 0.00% | 100% | 100% |
38 | 紅花村委會 | 2 | 2 | 0 | 1 | 2 | 0.00% | 50.00% | 100% |
39 | (略) | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0.00% | 100% | 100% |
40 | (略) | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0.00% | 100% | 100% |
41 | 經(jīng)濟場 | - | - | - | - | - | - | - | - |
合計 | 609 | 555 | 0 | 520 | 539 | 0.00% | 93.69% | 97.12% |
附件2
區(qū)熱線工單解決率排名表
序號 | 區(qū)熱線成員單位 | 受理量(件) | 辦結(jié)量(件) | 解決量(件) | 未解決量(件) | 解決率 |
1 | 區(qū)旅游和文化 (略) | 720 | 688 | 688 | 0 | 100% |
2 | 區(qū)衛(wèi)生健康委員會 | 107 | 99 | 99 | 0 | 100% |
3 | 區(qū)發(fā)展和改革委員會 | 49 | 37 | 37 | 0 | 100% |
4 | 區(qū)營商 (略) | 40 | 40 | 40 | 0 | 100% |
5 | (略) 運行保障中心 | 15 | 14 | 14 | 0 | 100% |
6 | 區(qū)項目推進服務中心 | 13 | 12 | 12 | 0 | 100% |
7 | 市 (略) (略) | 7 | 7 | 7 | 0 | 100% |
8 | 區(qū) (略) | 7 | 7 | 7 | 0 | 100% |
9 | 區(qū) (略) | 6 | 5 | 5 | 0 | 100% |
10 | 區(qū) (略) | 4 | 4 | 4 | 0 | 100% |
11 | 區(qū)退役 (略) | 4 | 3 | 3 | 0 | 100% |
12 | 區(qū)園林綠地所 | 316 | 283 | 281 | 2 | 99.29% |
13 | 區(qū)環(huán)衛(wèi)所 | 111 | 104 | 103 | 1 | 99.04% |
14 | 市綜合 (略) (略) | 1204 | 1097 | 1079 | 18 | 98.36% |
15 | 區(qū)人力資源和 (略) | 54 | 53 | 52 | 1 | 98.11% |
16 | (略) (略) | 54 | 53 | 52 | 1 | 98.11% |
17 | (略) | 42 | 42 | 41 | 1 | 97.62% |
18 | 亞龍灣旅 (略) 綜合服務中心 | 30 | 22 | 21 | 1 | 95.45% |
19 | (略) | 477 | 454 | 432 | 22 | 95.15% |
20 | 村(社區(qū)) | 609 | 555 | 520 | 35 | 93.69% |
21 | 區(qū)住房和 (略) | 1374 | 1161 | 1055 | 106 | 90.87% |
22 | (略) | 147 | 128 | 116 | 12 | 90.63% |
23 | 市自然資 (略) (略) | 34 | 32 | 29 | 3 | 90.63% |
24 | 區(qū) (略) | 141 | 122 | 110 | 12 | 90.16% |
25 | 區(qū) (略) | 85 | 75 | 66 | 9 | 88.00% |
合計 | 5650 | 5097 | 4873 | 224 | 95.61% |
附件2-1
村(社區(qū))工單解決率排名表
序號 | 村(社區(qū)) | 受理量(件) | 辦結(jié)量(件) | 解決量(件) | 未解決量(件) | 解決率 |
1 | (略) | 23 | 23 | 23 | 0 | 100% |
2 | (略) | 22 | 19 | 19 | 0 | 100% |
3 | (略) | 22 | 21 | 21 | 0 | 100% |
4 | (略) | 19 | 18 | 18 | 0 | 100% |
5 | (略) | 16 | 14 | 14 | 0 | 100% |
6 | 六盤村委會 | 16 | 16 | 16 | 0 | 100% |
7 | 新紅村委會 | 13 | 13 | 13 | 0 | 100% |
8 | (略) | 12 | 9 | 9 | 0 | 100% |
9 | 下 (略) | 11 | 10 | 10 | 0 | 100% |
10 | (略) | 11 | 10 | 10 | 0 | 100% |
11 | 落筆村委會 | 10 | 10 | 10 | 0 | 100% |
12 | 田獨村委會 | 10 | 10 | 10 | 0 | 100% |
13 | 榆紅村委會 | 10 | 9 | 9 | 0 | 100% |
14 | 鹿 (略) | 7 | 7 | 7 | 0 | 100% |
15 | (略) | 6 | 6 | 6 | 0 | 100% |
16 | 紅 (略) | 6 | 6 | 6 | 0 | 100% |
17 | (略) | 6 | 6 | 6 | 0 | 100% |
18 | 羅蓬村委會 | 5 | 4 | 4 | 0 | 100% |
19 | (略) | 5 | 5 | 5 | 0 | 100% |
20 | (略) | 4 | 4 | 4 | 0 | 100% |
21 | (略) | 3 | 3 | 3 | 0 | 100% |
22 | (略) | 3 | 3 | 3 | 0 | 100% |
23 | (略) | 1 | 1 | 1 | 0 | 100% |
24 | (略) | 1 | 1 | 1 | 0 | 100% |
25 | 商 (略) | 70 | 57 | 55 | 2 | 96.49% |
26 | 海羅村委會 | 23 | 23 | 22 | 1 | 95.65% |
27 | (略) | 19 | 18 | 17 | 1 | 94.44% |
28 | 南(略)村委會 | 17 | 16 | 15 | 1 | 93.75% |
29 | 荔 (略) | 39 | 34 | 31 | 3 | 91.18% |
30 | 抱坡村委會 | 21 | 20 | 18 | 2 | 90.00% |
31 | (略) | 11 | 10 | 9 | 1 | 90.00% |
32 | 港 (略) | 31 | 29 | 26 | 3 | 89.66% |
33 | 博后村委會 | 13 | 9 | 8 | 1 | 88.89% |
34 | (略) | 17 | 14 | 12 | 2 | 85.71% |
35 | 干溝村委會 | 15 | 14 | 12 | 2 | 85.71% |
36 | 大 (略) | 15 | 13 | 11 | 2 | 84.62% |
37 | 中廖村委會 | 44 | 43 | 36 | 7 | 83.72% |
38 | 大茅村委會 | 13 | 11 | 9 | 2 | 81.82% |
39 | 安羅村委會 | 17 | 14 | 10 | 4 | 71.43% |
40 | 紅花村委會 | 2 | 2 | 1 | 1 | 50.00% |
41 | 經(jīng)濟場 | - | - | - | - | - |
合計 | 609 | 555 | 520 | 35 | 93.69% |
附件3
區(qū)熱線工單滿意率排名表
序號 | 區(qū)熱線成員單位 | 受理量(件) | 辦結(jié)量(件) | 滿意量(件) | 不滿意量(件) | 滿意率 |
1 | (略) | 42 | 42 | 42 | 0 | 100% |
2 | 區(qū)項目推進服務中心 | 13 | 12 | 12 | 0 | 100% |
3 | 區(qū) (略) | 7 | 7 | 7 | 0 | 100% |
4 | 區(qū) (略) | 6 | 5 | 5 | 0 | 100% |
5 | 區(qū) (略) | 4 | 4 | 4 | 0 | 100% |
6 | 區(qū)退役 (略) | 4 | 3 | 3 | 0 | 100% |
7 | (略) | 147 | 128 | 127 | 1 | 99.22% |
8 | 區(qū)旅游和文化 (略) | 720 | 688 | 681 | 7 | 98.98% |
9 | 區(qū)人力資源和 (略) | 54 | 53 | 52 | 1 | 98.11% |
10 | (略) (略) | 54 | 53 | 52 | 1 | 98.11% |
11 | 區(qū)營商 (略) | 40 | 40 | 39 | 1 | 97.50% |
12 | 區(qū)發(fā)展和改革委員會 | 49 | 37 | 36 | 1 | 97.30% |
13 | 村(社區(qū)) | 609 | 555 | 539 | 16 | 97.12% |
14 | 區(qū)環(huán)衛(wèi)所 | 111 | 104 | 101 | 3 | 97.12% |
15 | 區(qū)衛(wèi)生健康委員會 | 107 | 99 | 96 | 3 | 96.97% |
16 | 區(qū) (略) | 141 | 122 | 118 | 4 | 96.72% |
17 | 區(qū)園林綠地所 | 316 | 283 | 273 | 10 | 96.47% |
18 | 市綜合 (略) (略) | 1204 | 1097 | 1050 | 47 | 95.72% |
19 | 亞龍灣旅 (略) 綜合服務中心 | 30 | 22 | 21 | 1 | 95.45% |
20 | 區(qū)住房和 (略) | 1374 | 1161 | 1105 | 56 | 95.18% |
21 | (略) | 477 | 454 | 431 | 23 | 94.93% |
22 | 市自然資 (略) (略) | 34 | 32 | 30 | 2 | 93.75% |
23 | 區(qū) (略) | 85 | 75 | 70 | 5 | 93.33% |
24 | (略) 運行保障中心 | 15 | 14 | 13 | 1 | 92.86% |
25 | 市 (略) (略) | 7 | 7 | 6 | 1 | 85.71% |
合計 | 5650 | 5097 | 4913 | 184 | 96.39% |
附件3-1
村(社區(qū))工單滿意率排名表
序號 | 村(社區(qū)) | 受理量(件) | 辦結(jié)量(件) | 滿意量(件) | 不滿意量(件) | 滿意率 |
1 | 商 (略) | 70 | 57 | 57 | 0 | 100% |
2 | 荔 (略) | 39 | 34 | 34 | 0 | 100% |
3 | 海羅村委會 | 23 | 23 | 23 | 0 | 100% |
4 | (略) | 22 | 19 | 19 | 0 | 100% |
5 | (略) | 22 | 21 | 21 | 0 | 100% |
6 | 抱坡村委會 | 21 | 20 | 20 | 0 | 100% |
7 | (略) | 19 | 18 | 18 | 0 | 100% |
8 | 南(略)村委會 | 17 | 16 | 16 | 0 | 100% |
9 | 安羅村委會 | 17 | 14 | 14 | 0 | 100% |
10 | (略) | 16 | 14 | 14 | 0 | 100% |
11 | 干溝村委會 | 15 | 14 | 14 | 0 | 100% |
12 | 博后村委會 | 13 | 9 | 9 | 0 | 100% |
13 | 大茅村委會 | 13 | 11 | 11 | 0 | 100% |
14 | 新紅村委會 | 13 | 13 | 13 | 0 | 100% |
15 | (略) | 11 | 10 | 10 | 0 | 100% |
16 | 落筆村委會 | 10 | 10 | 10 | 0 | 100% |
17 | 田獨村委會 | 10 | 10 | 10 | 0 | 100% |
18 | 榆紅村委會 | 10 | 9 | 9 | 0 | 100% |
19 | (略) | 6 | 6 | 6 | 0 | 100% |
20 | 紅 (略) | 6 | 6 | 6 | 0 | 100% |
21 | (略) | 6 | 6 | 6 | 0 | 100% |
22 | 羅蓬村委會 | 5 | 4 | 4 | 0 | 100% |
23 | (略) | 5 | 5 | 5 | 0 | 100% |
24 | (略) | 4 | 4 | 4 | 0 | 100% |
25 | (略) | 3 | 3 | 3 | 0 | 100% |
26 | (略) | 3 | 3 | 3 | 0 | 100% |
27 | 紅花村委會 | 2 | 2 | 2 | 0 | 100% |
28 | (略) | 1 | 1 | 1 | 0 | 100% |
29 | (略) | 1 | 1 | 1 | 0 | 100% |
30 | 港 (略) | 31 | 29 | 28 | 1 | 96.55% |
31 | 中廖村委會 | 44 | 43 | 41 | 2 | 95.35% |
32 | (略) | 19 | 18 | 17 | 1 | 94.44% |
33 | 六盤村委會 | 16 | 16 | 15 | 1 | 93.75% |
34 | (略) | 23 | 23 | 21 | 2 | 91.30% |
35 | 下 (略) | 11 | 10 | 9 | 1 | 90.00% |
36 | (略) | 11 | 10 | 9 | 1 | 90.00% |
37 | (略) | 17 | 14 | 12 | 2 | 85.71% |
38 | 鹿 (略) | 7 | 7 | 6 | 1 | 85.71% |
39 | 大 (略) | 15 | 13 | 11 | 2 | 84.62% |
40 | (略) | 12 | 9 | 7 | 2 | 77.78% |
41 | 經(jīng)濟場 | - | - | - | - | - |
合計 | 609 | 555 | 539 | 16 | 97.12% |
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