2024年一部、三部辦公區(qū)物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告

（202 (略) 機(jī)關(guān)事務(wù)保障服務(wù)中心（一部、三部） (略) 物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目）招標(biāo)公告

一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)：*-*

項(xiàng)目名稱：202 (略) 機(jī)關(guān)事務(wù)保障服務(wù)中心（一部、三部） (略) 物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目

包組編號(hào)：001

預(yù)算金額（元）：*

最高限價(jià)（元）：267,316

采購(gòu)需求：

包組編號(hào)：001

202 (略) 機(jī)關(guān)事務(wù)保障服務(wù)中心（一部、三部） (略) 物業(yè)服務(wù)采購(gòu)

- (略) 政府集 (略) 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目

★ 一、項(xiàng)目基本情況、物業(yè)服務(wù)范圍及相關(guān)要求

（一）001包 (略) 基本情況、物業(yè)主要服務(wù)范圍和服務(wù)人員組成

(略) 政 (略) （中心三部） (略) (略) 龍灣大街15號(hào)，是市人民政府機(jī)關(guān)辦公所在地，建筑面積*.38平方米，物業(yè)主要服務(wù)內(nèi)容及范圍包括1棟辦公主樓和1棟附屬樓及樓內(nèi)公共部位（走廊、門廳等）、活動(dòng)室、浴室、接待室、會(huì)議室、衛(wèi)生間、電 (略) 域的保潔工作及綜合維修工作；辦公樓外廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、道路、園林綠化等附屬設(shè)施的清潔衛(wèi)生和養(yǎng)護(hù)管理工作；垃圾清運(yùn)、樓外清掃綠化、化糞池清掏及室外疏通下水井和相應(yīng)管道疏通、辦公樓內(nèi)及食堂下水疏通、除冰除雪、意外險(xiǎn)繳納等工作。設(shè)置11名物業(yè)人員，包括1名項(xiàng)目經(jīng)理，7名保潔人員，1名外掃人員，1名司爐人員，1名維修人員（專業(yè)水暖工1名），上述人員均為專職人員，不許外派或兼職,其中女性年齡在55周歲以下，男性年齡在60周歲以下。

（二）001包組物業(yè)服務(wù)還須包含如下其他工作內(nèi)容、費(fèi)用及相關(guān)要求

1、 (略) 垃圾清運(yùn)工作及費(fèi)用，垃圾包 (略) 各類垃圾，垃圾清運(yùn)費(fèi)含裝卸、外運(yùn)、垃圾定 (略) 理、 (略) 理回收政策性收費(fèi)等各類費(fèi)用，發(fā)包方不承擔(dān)任何費(fèi)用，垃圾清運(yùn)不計(jì)次計(jì)量，實(shí)行全年費(fèi)用一次性包干制。

2、清 (略) 內(nèi)化糞池、疏通辦公樓衛(wèi)生間和食堂內(nèi)下水管道工作及費(fèi)用，包括室外疏通下水井和相應(yīng)管道。

3、物業(yè)保潔工具由中標(biāo)方自備，包括大拖布、小拖布、抹布、棉線托、大小水桶、笤帚、鐵鍬、除雪鏟、海綿拖、玻璃刮、鐵撮子、膠皮棒、手電筒、橡膠手套、鋼絲球等。

4、物業(yè)人員意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用。物業(yè)人員的人身安全、從業(yè)資格等問題由中標(biāo)方負(fù)責(zé)，發(fā)包方不承擔(dān)因安全問題產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用。

5、 (略) 冬季除雪除冰工作及費(fèi)用。物業(yè)應(yīng)配備必要的除雪除冰工具和機(jī)械設(shè)備，冬 (略) (略) 、停車場(chǎng)、車棚、人行步道及綠化帶遇冰雪覆蓋時(shí)，應(yīng)及時(shí)開展除雪除冰工作，保 (略) 各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，防止綠化帶凍傷損壞。

6、市政 (略) 鍋爐房司爐工作及費(fèi)用。司爐工應(yīng)具備從業(yè)資格，按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作，確保鍋爐安全正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、處理設(shè)備故障和安全隱患。

7、 (略) 應(yīng)配置樓外清掃園林綠化專職人員。負(fù)責(zé)建筑 (略) 、室外自行車棚、停車場(chǎng)及樓前后廣 (略) 域的衛(wèi)生清掃和辦公樓所屬范圍內(nèi)公共綠地、花木等的養(yǎng)護(hù)與管理。

8、由中標(biāo)方物業(yè)人員造成 (略) 設(shè)施設(shè)備物品損壞應(yīng)照價(jià)賠償。保潔過(guò)程中不得私自移動(dòng)、使用、拿 (略) 內(nèi)的辦公物品和私人物品， (略) 內(nèi)發(fā)現(xiàn)的遺落物品應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并上交發(fā)包方保管。

9、中標(biāo)方應(yīng)按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，制定物業(yè)服務(wù)相應(yīng)管理制度及細(xì)則。明確物業(yè)服務(wù)人員崗位職責(zé)，編制物業(yè)水電氣暖使用安全規(guī)程及相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，接受發(fā)包方管理人員定期檢查和合理化意見，做好物業(yè)服務(wù)工作。

10、領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔工作要在不影響正常辦公的前提下敞門進(jìn)行，始終保持辦公室干凈、整潔。落實(shí)保密防盜要求，嚴(yán)禁翻閱、拍攝文字資料，嚴(yán)禁在室內(nèi)從事與物業(yè)保潔服務(wù)無(wú)關(guān)活動(dòng)，嚴(yán)禁對(duì)外傳播泄露室內(nèi)信息。

11、不得隨意拍攝辦公人員及環(huán)境，不得發(fā)布或傳播相關(guān)內(nèi)容至微信、 (略) (略) ，因物業(yè)人員擅自發(fā)表、傳播相關(guān)言論、圖片、視頻等行為造成不良影響的，采購(gòu)方有權(quán)終止合同。

12、中標(biāo)方應(yīng) (略) 配備日常物業(yè)服務(wù)維修工具，如電工鉗子、萬(wàn)用表、常用工具箱、電鉆、角磨機(jī)、爬梯、下水疏通機(jī)等工具。

13、中標(biāo)方管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位從業(yè)資格證書如鍋爐工證、水暖工證、健康證等，從事危險(xiǎn)或特種作業(yè)時(shí)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，物業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量符合現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

14、物業(yè)公司必須遵守采購(gòu)人的各項(xiàng)規(guī)章制度， (略) 工作失誤而造成采購(gòu)人經(jīng)濟(jì)損失，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)賠償經(jīng)濟(jì)損失。不可抗力的因素除外。

15、 (略) 有重大失誤，造成安全事故或傷亡事件，給采購(gòu)人造成嚴(yán)重不良影響的，業(yè)主可以終止該物業(yè)合同。

16、物業(yè)公司同時(shí)接受相關(guān)行業(yè)主管部門的監(jiān)督管理， (略) 負(fù)責(zé)，物業(yè)人員需要辦 (略) 也必須辦理齊全，全體人員要求持相關(guān)證件上崗。

17、保潔人員要簽署保密協(xié)議，并嚴(yán)格遵守。

18、物業(yè)公司應(yīng)配備足額、專職物業(yè)服務(wù)人員，人員數(shù)量應(yīng)不少于需求數(shù)量，且人員常駐專職服務(wù)于本項(xiàng)目，不得以臨時(shí)借調(diào)、兼職或與其他項(xiàng)目共用等原因和方式管理使用本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)人員，如發(fā)生上述情況，視為違約，業(yè)主可以終止該物業(yè)合同。

19、中標(biāo)方物業(yè)工作人員在工作期間可以在采購(gòu)方單位食堂就餐，但需要按照發(fā)包方標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)足額交納伙食費(fèi)。

★二、委托服務(wù)具體事項(xiàng)及標(biāo)準(zhǔn)

001包組招標(biāo)物業(yè)服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護(hù)服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、消防安全管理、突 (略) 理等。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照《物業(yè)管理服務(wù)政府采購(gòu)需求標(biāo)準(zhǔn)（辦公場(chǎng)所類）（試行）》。

（一）基本服務(wù)

1、目標(biāo)與責(zé)任

（1）結(jié)合采購(gòu)人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實(shí)施方案?！?

2、服務(wù)人員要求

（1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識(shí)、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。

（2）根據(jù)采購(gòu)人要求對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購(gòu)人報(bào)備。

（3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國(guó)家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè) 證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。

（4）如采購(gòu)人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購(gòu)人同意，更換比例不得超過(guò)本項(xiàng)目服務(wù)人員總數(shù)的20%。本項(xiàng)目服務(wù)人員不得在其他項(xiàng)目兼職。

（5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識(shí)。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語(yǔ)文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。

3、保密和思想政治教育

（1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：

①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)；

②對(duì)涉密工作崗位的保密要求。

（2）根據(jù)采購(gòu)人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購(gòu)人報(bào)備。

（3）每季度至少開展1次對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識(shí)和思想政治意識(shí)。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。

（4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過(guò)失，及時(shí)報(bào)告采購(gòu)人，并采取必要補(bǔ)救措施。

4、服務(wù)改進(jìn)

（1）明確負(fù)責(zé)人，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見與評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。

（2）對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。

（3）需整改問題及時(shí)整改完成。

5、服務(wù)改進(jìn)

（1） (略) 域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)部位及危險(xiǎn)隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺(tái)賬；應(yīng)當(dāng)對(duì)危險(xiǎn)隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時(shí)更新清單/臺(tái)賬，使風(fēng)險(xiǎn)隱 (略) 于受控狀態(tài)。

（2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實(shí)際情況，制定專項(xiàng)預(yù)案，包括但不限于：火情火 (略) 理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案等。

（3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保與實(shí)際情況相結(jié)合。

（4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項(xiàng)預(yù)案中的應(yīng)對(duì)需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺(tái)賬，并由專人定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時(shí)通知采購(gòu)人購(gòu)置齊全，確保能夠隨時(shí)正常使用。

6、服務(wù)方案及工作制度

（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。

（2）制定項(xiàng)目實(shí)施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。

（3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護(hù)服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、保安服務(wù)方案、會(huì)議服務(wù)方案等。

7、服務(wù)熱線及緊急維修

（1）設(shè)置24小時(shí)報(bào)修服務(wù)熱線。

（2）緊急維修應(yīng)當(dāng)15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不間斷維修直至修復(fù)。

（二）房屋維護(hù)服務(wù)

1、主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、部品部件

（1）每季度至少開展1次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時(shí)建議采購(gòu)人申請(qǐng)房屋安全鑒定，并采取必要的避險(xiǎn)和防護(hù)措施?！?

（2）每季度至少開展1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。

（3）每半月至少開展1次公用部位的門、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。

（4）每年強(qiáng)降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。

（5）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無(wú)脫落、無(wú)破損、無(wú)污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無(wú)破損。

（6）通道、樓梯、門窗等設(shè)施的完好和正常使用。

2、其他設(shè)施

（1）每半月至少開展1次大門、圍墻、道路、場(chǎng)地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。

（2）每年至少開展1次防雷裝置檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)失效，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。

（3）路面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞。

（4）接到采購(gòu)人家具報(bào)修服務(wù)后，及時(shí)通知家具供貨商對(duì)保修期內(nèi)的家具進(jìn)行維修，及時(shí)對(duì)保修期外的家具進(jìn)行維修。

3、裝飾裝修監(jiān)督管理

（1）裝飾裝修前，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)與采購(gòu)人或采購(gòu)人委托的裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知裝飾裝修須知，并對(duì)裝飾裝修過(guò)程進(jìn)行管理服務(wù)。

（2）根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，做好裝修垃圾臨時(shí)堆放、清運(yùn)等。

（3）受采購(gòu)人委托對(duì)房屋內(nèi)裝修進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，確保不因裝修而危及大樓結(jié)構(gòu)安全、人身安全和影響正常辦公秩序。

4、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌

（1）標(biāo)識(shí)標(biāo)牌符合《公共信息圖形符號(hào) 第1部分：通用符號(hào)》（GB/T *.1）的相關(guān)要求，消防與安全標(biāo)識(shí)符合《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》（GB2894）、《消防安全標(biāo)志　第1部分：標(biāo)志》（GB*.1）的相關(guān)要求。

（2）每月至少檢查1次標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和消防與安全標(biāo)識(shí)。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。

（三）公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)

1、基本要求

（1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。

（2）具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行的環(huán)境和場(chǎng)所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。

2、設(shè)備機(jī)房

（1）設(shè)備機(jī)房門口有機(jī)房類別及安全標(biāo)志。落實(shí)各類機(jī)房責(zé)任人、督查人，且設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書等上墻文件或證書符合各設(shè)備機(jī)房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，機(jī)房巡視及外來(lái)人員記錄清晰完整，標(biāo)識(shí)統(tǒng)一。

（2）設(shè)備機(jī)房門窗、鎖具應(yīng)當(dāng)完好、有效。

（3）每半月至少開展1次清潔，整潔有序、無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)鼠、無(wú)蟲害，溫濕度符合設(shè)備運(yùn)行要求。

（4）按各設(shè)備機(jī)房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定維護(hù)/保管消防、通風(fēng)、應(yīng)急照明，防止小動(dòng)物進(jìn)入。

（5）安全防護(hù)用具配置齊全，檢驗(yàn)合格。

（6）應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當(dāng)齊全、完備，可隨時(shí)啟用。

3、給排水系統(tǒng)

（1）生活飲用水衛(wèi)生符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749）的相關(guān)要求。

（2）二次供水衛(wèi)生符合《二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范》（GB*）的相關(guān)要求。

（3）設(shè)施設(shè)備、閥門、管道等運(yùn)行正常，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

（4）有水泵房、水箱間的，每日至少巡視1次。每年至少養(yǎng)護(hù)1次水泵。

（5）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時(shí)間通知采購(gòu)人。

（6）每季度至少開展1次對(duì)排水管進(jìn)行疏通、清污，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢。

4、消防系統(tǒng)

（1）消防設(shè)施的維護(hù)管理符合《建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理》（GB*）的相關(guān)要求。（2）消防設(shè)備檢測(cè)符合《建筑消防設(shè)施檢測(cè)技術(shù)規(guī)程》（GA503或XF503）的相關(guān)要求。

（3）消防設(shè)施平面圖、火警疏散示意圖、 (略) 圖等按幢設(shè)置在樓層醒目位置。

（4）消防系統(tǒng)各設(shè)施設(shè)備使用說(shuō)明清晰，宜圖文結(jié)合。

（5）消火栓箱、防火門、滅火器、消防水泵、紅外線報(bào)警器、應(yīng)急照明、安全疏散等系統(tǒng)運(yùn)行正常。

5、供配電系統(tǒng)

（1）對(duì)供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)，加強(qiáng)高低壓配電柜、配電箱、控 (略) 等重點(diǎn)部位監(jiān)測(cè)。

（2）公共使用的照明、指 (略) 、開關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。

（3）發(fā)生非計(jì)劃性停電的，應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后及時(shí)通知采購(gòu)人，快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源，并做好應(yīng)急事件 (略) 理工作。

（4）復(fù)雜故障涉及供電部 (略) 置的及時(shí)與供電部門聯(lián)系，并向采購(gòu)人報(bào)告。

6、弱電系統(tǒng)

（1）安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)符合《安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范》（GA/T 1081）的相關(guān)要求。

（2）保持監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)等運(yùn)行正常，有故障及時(shí)排除。

7、照明系統(tǒng)

（1）外觀整潔無(wú)缺損、無(wú)松落。

（2）更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。

（3）每周至少開展1 (略) 域照明設(shè)備巡視。

8、鍋爐設(shè)備（市政 (略) ）

（1）建立24小時(shí)值班監(jiān)控制度。

（2）每年至少開展1次鍋爐設(shè)備的全面檢查。

（3）每年至少開展1次鍋爐設(shè)備及其輔助設(shè)備檢測(cè)，確保各類設(shè)備、儀器儀表、 (略) 運(yùn)行正常。

（4）每年至少開展1次鍋爐水質(zhì)檢測(cè)，確保水質(zhì)合格。

（5）按鍋爐廠家制定的檢修規(guī)程對(duì)鍋爐進(jìn)行檢修。

9、采暖系統(tǒng)

（1）定期檢查供暖管道、閥門運(yùn)行情況，確保正常無(wú)隱患。

（2）負(fù)責(zé)暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。

（3）做好供暖前檢查等相關(guān)準(zhǔn)備工作。

（4）暖氣片上水前，提前通知采購(gòu)人。

（5）供暖期間做好日常檢查、維護(hù)、搶修、登記上報(bào)等工作。

（6）根據(jù)天氣情況適時(shí)調(diào)節(jié)供暖設(shè)備運(yùn)行工況，節(jié)約能源。

（四）保潔服務(wù)

1、基本要求

（1）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照?qǐng)?zhí)行。

（2）做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。

（3）作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定要求。

（4）進(jìn) (略) 域時(shí)，有采購(gòu)人相關(guān)人員全程在場(chǎng)。

2、辦 (略) 域保潔

（1）大廳、樓內(nèi)公共通道：

①公共通道保持干凈，無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開展3次清潔作業(yè)。

②門窗玻璃干凈無(wú)塵，透光性好，每周至少開展1次清潔作業(yè)。

③指示牌干凈，無(wú)污漬，每日至少開展1次清潔作業(yè)。

（2）電器、消防等設(shè)施設(shè)備：

①配電箱、設(shè)備機(jī)房、會(huì)議室音視頻設(shè)備、消防栓及開關(guān)插座等保持表面干凈，無(wú)塵無(wú)污跡，每月至少開展1次清潔作業(yè)。

②監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮，無(wú)塵、無(wú)斑點(diǎn)，每月至少開展1次清潔作業(yè)。（3）樓梯及樓梯間保持干凈、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。

（4）開水間及凈水間保持干凈、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。

（5）作業(yè)工具間：

①保持干凈，無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。

②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無(wú)漬，每日消毒。

（6）公共衛(wèi)生間：

①保持干凈，無(wú)異味，垃圾無(wú)溢出，每日至少開展3次清潔作業(yè)。

②及時(shí)補(bǔ)充廁紙等必要用品。

（7）電梯轎廂：

①保持干凈，無(wú)污漬、無(wú)粘貼物、無(wú)異味，每日至少開展3次清潔作業(yè)。

②燈具、操作指示板明亮。

（8）平臺(tái)、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時(shí)清掃，每月至少開展1次清潔作業(yè)。

（9）石材地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護(hù)工作，每季度開展1次清潔作業(yè)。

（10）地毯干凈、無(wú)油漬、無(wú)污漬、無(wú)褪色，每月至少開展1次清潔作業(yè)。

3、公 (略) 域保潔

（1）每 (略) 地面、停車場(chǎng) (略) 域2次，保持干凈、無(wú)雜物、無(wú)積水。

（2）雪、冰凍等惡劣天氣時(shí)及時(shí)清掃積水、積雪，并采取安全防護(hù)措施。

（3） (略) 標(biāo)、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展1次清潔作業(yè)。

（4）清潔室外照明設(shè)備，每月至少開展1次清潔作業(yè)。

（5）綠地內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開展1次巡查。

4、 (略) 理

（1）在指定位置擺放分類垃圾桶，并 (略) 張貼垃圾分類標(biāo)識(shí)。分類垃圾桶和垃圾分類標(biāo)識(shí) (略) 的要求設(shè)置。

（2）桶身表面干凈無(wú)污漬，每日開展至少1次清潔作業(yè)。

（3）垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無(wú)明顯異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。

（4）化糞池清掏，無(wú)明顯異味，每半年至少開展1次清潔作業(yè)。

（5）每個(gè)工作日內(nèi)要對(duì)樓層產(chǎn)生的垃圾，進(jìn)行清理分類，并運(yùn)至垃圾集中堆放點(diǎn)。

（6）垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。

（7）建立垃圾清運(yùn)臺(tái)賬，交由規(guī)范的渠 (略) 理。

（8）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。

（9）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)， (略) 的要求執(zhí)行。

5、衛(wèi)生消毒

（1）辦 (略) 域、公 (略) 域和周圍環(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時(shí)通風(fēng)，每周至少開展1次作業(yè)。

（2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，達(dá)到基本無(wú)蠅，每季度至少開展1次作業(yè)。

（3）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時(shí)，邀請(qǐng)專業(yè)單位開展消毒、檢測(cè)等工作。

6、具體清潔要求

1）環(huán)氧地坪地面

（1）清理垃圾：清理地面上的垃圾和雜物。

（2）清洗地面：用專業(yè)的清潔劑或去污劑清洗地面。清潔劑和去污劑的選取要根據(jù)污垢的性質(zhì)而定。環(huán)氧地坪一般使用弱酸性或弱堿性的清潔劑，避免使用酸性或堿性強(qiáng)的清潔劑。

（3）滾刷或顆粒機(jī)進(jìn)行深層清洗：對(duì)于頑固沉積物，需要使用滾刷或顆粒機(jī)進(jìn)行深層清洗。

（4）浸泡：將清潔劑或去污劑浸泡在環(huán)氧地坪上，加強(qiáng)去除污漬的效果。

（5）沖洗：用清水將地面沖洗干凈，以去除殘留的清潔劑或去污劑。

2）耐磨漆地面

（1）日常清潔：使用軟質(zhì)拖把或地板清潔機(jī)，配合清水和中性清潔劑進(jìn)行清潔。避免使用酸性或堿性清潔劑，以免損壞地面表面。定期清理地面上的污漬和雜物，保持地面干凈整潔。

（2）打蠟：為了增加耐磨地面的光亮度和耐磨性，可以進(jìn) (略) 理。使用適合聚氨酯地面的蠟進(jìn)行均勻涂抹，待蠟干燥后使用拋光機(jī)或拖把清理地面，使其變得光滑而有光澤。

3）瓷磚地面

（1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無(wú)雜物。

（2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。

4）石材地面

（1） (略) 域的人流量及大理石的實(shí)際磨損程度制定大理石的晶面保養(yǎng)計(jì)劃。

（2）啟動(dòng)晶面機(jī)，使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。

5）水磨石地面

（1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無(wú)雜物。

（2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。

6）地膠板地面

（1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。

（2）日常維護(hù)。使用濕潤(rùn)的拖把清潔，污 (略) 部清潔，每月對(duì)地膠板地面進(jìn) (略) 理。

7）地板地面

（1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。

（2）日常維護(hù)。使用濕潤(rùn)的拖把清潔，污 (略) 部清潔，每月對(duì)地板進(jìn) (略) 理。

8）地毯地面

（1）日常用吸塵機(jī)除塵，局部臟污用濕布配中性清潔液重點(diǎn)清潔。

（2）用地毯清洗機(jī)進(jìn)行整體清洗，除螨。

9）乳膠漆內(nèi)墻

（1）有污漬時(shí)用半干布擦拭。

10）墻紙內(nèi)墻

（1）有污漬時(shí)用半干布擦拭。

11）木飾面內(nèi)墻

（1）有污漬時(shí)用中性清潔劑、半干布擦拭。

12）石材內(nèi)墻

（1）有污漬時(shí)用半干布擦拭。

13）金屬板內(nèi)墻

（1）有污漬時(shí)用半干布擦拭。

14）涂料外墻

（1）定期專業(yè)清洗。

15）真石漆外墻

（1）定期專業(yè)清洗。

16）瓷磚外墻

（1）定期專業(yè)清洗。

17）保溫一體板外墻

（1）定期專業(yè)清洗。

18）鋁板外墻

（1）定期專業(yè)清洗。

19）干掛石材外墻

（1）定期專業(yè)清洗。

20）玻璃幕墻外墻

（1）定期專業(yè)清洗。

（五）綠化服務(wù)

1、基本要求

（1）制定綠化服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照?qǐng)?zhí)行。

（2）做好綠化服務(wù)工作記錄，填寫規(guī)范。

（3）作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。

（4）相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定要求。

2、室外綠化養(yǎng)護(hù)

（1）根據(jù)生長(zhǎng)環(huán)境、植物特性進(jìn)行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。

（2）根據(jù)生長(zhǎng)情況修剪綠地，綠地內(nèi)無(wú)枯草、無(wú)雜物，無(wú)干枯壞死和病蟲侵害，基本無(wú)裸露土地。

（3）定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長(zhǎng)正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無(wú)枯葉、無(wú)病蟲、無(wú)死樹缺株。

（4）綠籬生長(zhǎng)造型正常，顏色正常，修剪及時(shí)，基本無(wú)死株和干死株，有蟲株率在10%以下。

（5）清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。

（6）水池水面定期清理，無(wú)枯枝落葉、水質(zhì)清潔。

（7）根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實(shí)施綜合治理，通常在病蟲率高時(shí)，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長(zhǎng)。產(chǎn)生垃圾 (略) (略) 段做到日產(chǎn)日清。

（8）雨雪、冰凍等惡劣天氣來(lái)臨前，專人巡查，對(duì)綠植做好預(yù)防措施，排除安全隱患。（9）惡劣天氣后，及時(shí)清除倒樹斷枝， (略) ，盡快恢復(fù)原狀。

（六）消防安全管理

（1）貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的原則，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生；

（2）建立消防責(zé)任制，明確防火責(zé)任人，制定消防應(yīng)急救援方案，做 (略) 域的防火工作；

（3）嚴(yán)格動(dòng)火審批，無(wú)特殊情況一律嚴(yán)禁動(dòng)火。若必須動(dòng)用時(shí)，須提前向所在分 (略) 負(fù)責(zé)人申請(qǐng)?jiān)S可，經(jīng)嚴(yán)格審批同意后方可依法依規(guī)實(shí)施；

（4）有健全的消防安全制度，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的消防措施；

（5）消防安全檢查落實(shí)有效，對(duì)火災(zāi)隱患能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，上報(bào)發(fā)包方整改；

（6）定期檢查消防器材如消防水帶、滅火器是否配備充足、日期有效，定期檢查消防泵、消火栓、煙感、噴淋系統(tǒng)，火警功能、報(bào)警功能是否正常。確保消防設(shè)施可隨時(shí)啟用，消防通道暢通。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)發(fā)包方整改；

（7）發(fā)現(xiàn)火情，能夠采取有效措施及時(shí)監(jiān)控火勢(shì)蔓延情況，及時(shí)上報(bào)消防應(yīng)急部門和發(fā)包方所在分 (略) 負(fù)責(zé)人，組織指揮措施要周密而得力。

（七）突 (略) 理

（1）制定突發(fā)事件安全責(zé)任書，明確突發(fā)事件責(zé)任人及應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任。

（2）建立應(yīng)急突 (略) 置隊(duì)*，明確各自的職責(zé)。

（3）識(shí)別、分析各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)類型制定相應(yīng)解決方案，并配備應(yīng)急物資。

（4）每半年至少開展1次突發(fā)事件應(yīng)急演練，并有相應(yīng)記錄。

（5）發(fā)生意外事件時(shí)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，維 (略) 域物業(yè)服務(wù)正常進(jìn)行，保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。

（6） (略) 域物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案終止實(shí)施后，積極采取措施，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，消除事故帶來(lái)的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。

（7） (略) 理后，及時(shí)形成事故應(yīng)急總結(jié)報(bào)告，完善應(yīng)急救援工作方案。

★三、采購(gòu)方物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查說(shuō)明

采購(gòu)方依據(jù)《機(jī) (略) 域物業(yè)服務(wù)監(jiān)管和評(píng)價(jià)規(guī)范》（標(biāo)準(zhǔn)號(hào)GB/T *-2023），結(jié)合本項(xiàng)目具體服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，建立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督和評(píng)價(jià)制度，實(shí)施委托人物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查機(jī)制。相關(guān)說(shuō)明如下：

1、 物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)工作 (略) 政府分部主管主任、市政府分部負(fù)責(zé)人、物業(yè)公司經(jīng)理及相關(guān)專家共三人以上的單數(shù)組成。由所在分部分管主任為組長(zhǎng)，評(píng)價(jià)工作每季度開展一次。

2、 物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)總評(píng)分分值為100分，60分為合格標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)工作組三分之二成員單項(xiàng)服務(wù)評(píng)價(jià)總評(píng)分低于60分時(shí)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定為不合格，啟動(dòng)物業(yè)服務(wù)退出機(jī)制，采購(gòu)方有權(quán)中止合同。

3、 (略) 政府分部負(fù)責(zé)人對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行定期巡查和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)人員態(tài)度達(dá)不到本次招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)，采購(gòu)方有權(quán)要求中標(biāo)方在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)整改。經(jīng)整改仍不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，采購(gòu)方有權(quán)終止合同。

★四、付款方式及條件：按中標(biāo)價(jià)每季度付款。

★五、履約期限：自合同簽訂后一年。

★六、物業(yè)管理服務(wù)方案要求：

1、市政府辦公 (略) 域（ (略) 樓內(nèi)和樓外保潔）及機(jī)關(guān)辦公室保潔服務(wù)方案；

2、垃圾清運(yùn)方案中須體現(xiàn)垃圾每天清運(yùn)；

3、園林綠化養(yǎng)護(hù)方案；

4、化糞池清掏及上下水疏通方案，要求每年清掏兩次；

5、司爐管理方案；

6、物業(yè)人員保密工作和技能水平培訓(xùn)方案。

　 　 　 　

合同履行期限：服務(wù)意向一年，簽訂一年?？己朔?jǐn)?shù)低于60分，采購(gòu)人有權(quán)解除合同。

需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：具體內(nèi)容詳見標(biāo)書（公告與標(biāo)書同時(shí)發(fā)布）

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

包組編號(hào)：002

預(yù)算金額（元）：*

最高限價(jià)（元）：190,874

采購(gòu)需求：

包組編號(hào)：002

202 (略) 機(jī)關(guān)事務(wù)保障服務(wù)中心（一部、三部） (略) 物業(yè)服務(wù)采購(gòu)

- (略) 委集 (略) 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目

★ 一、項(xiàng)目基本情況、物業(yè)服務(wù)范圍及相關(guān)要求

（一）002包 (略) 基本情況、物業(yè)主要服務(wù)范圍和服務(wù)人員組成

(略) (略) （中心一部） (略) (略) 龍程街7號(hào)， (略) 委員會(huì)機(jī)關(guān)辦公所在地，建筑面積*.03平方米，物業(yè)主要服務(wù)內(nèi)容及范圍包括1棟辦公主樓和2棟附屬樓內(nèi)公共部位（走廊、門廳等）、活動(dòng)室、浴室、接待室、會(huì)議室、衛(wèi)生間、電 (略) 域的保潔工作及綜合維修工作；辦公樓外廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、道路、園林綠化等附屬設(shè)施的清潔衛(wèi)生和養(yǎng)護(hù)管理工作；垃圾清運(yùn)、樓外清掃綠化、化糞池清掏及室外疏通下水井和相應(yīng)管道疏通、辦公樓內(nèi)及食堂下水疏通、除冰除雪、意外險(xiǎn)繳納等工作。設(shè)置8名物業(yè)人員，包括1名項(xiàng)目經(jīng)理，5名保潔人員，1名外掃人員，1名維修人員（專業(yè)電工1名），上述人員均為專職人員，不許外派或兼職，其中女性年齡在55周歲以下，男性年齡在60周歲以下。

（二）002包組物業(yè)服務(wù)還須包含如下其他工作內(nèi)容、費(fèi)用及相關(guān)要求

1、 (略) 垃圾清運(yùn)工作及費(fèi)用，垃圾包 (略) 各類垃圾，垃圾清運(yùn)費(fèi)含裝卸、外運(yùn)、垃圾定 (略) 理、 (略) 理回收政策性收費(fèi)等各類費(fèi)用，發(fā)包方不承擔(dān)任何費(fèi)用，垃圾清運(yùn)不計(jì)次計(jì)量，實(shí)行全年費(fèi)用一次性包干制。

2、清 (略) 內(nèi)化糞池、疏通辦公樓衛(wèi)生間和食堂內(nèi)下水管道工作及費(fèi)用，包括室外疏通下水井和相應(yīng)管道。

3、物業(yè)保潔工具由中標(biāo)方自備，包括大拖布、小拖布、抹布、棉線托、大小水桶、笤帚、鐵鍬、除雪鏟、海綿拖、玻璃刮、鐵撮子、膠皮棒、手電筒、橡膠手套、鋼絲球等。

4、物業(yè)人員意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用。物業(yè)人員的人身安全、從業(yè)資格等問題由中標(biāo)方負(fù)責(zé)，發(fā)包方不承擔(dān)因安全問題產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用。

5、 (略) 冬季除雪除冰工作及費(fèi)用。物業(yè)應(yīng)配備必要的除雪除冰工具和機(jī)械設(shè)備，冬 (略) (略) 、停車場(chǎng)、車棚、人行步道及綠化帶遇冰雪覆蓋時(shí)，應(yīng)及時(shí)開展除雪除冰工作，保 (略) 各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，防止綠化帶凍傷損壞。

6、 (略) 應(yīng)配置樓外清掃園林綠化專職人員。負(fù)責(zé)建筑 (略) 、室外自行車棚、停車場(chǎng)及樓前后廣 (略) 域的衛(wèi)生清掃和辦公樓所屬范圍內(nèi)公共綠地、花木等的養(yǎng)護(hù)與管理。

7、由中標(biāo)方物業(yè)人員造成 (略) 設(shè)施設(shè)備物品損壞應(yīng)照價(jià)賠償。保潔過(guò)程中不得私自移動(dòng)、使用、拿 (略) 內(nèi)的辦公物品和私人物品， (略) 內(nèi)發(fā)現(xiàn)的遺落物品應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并上交發(fā)包方保管。

8、中標(biāo)方應(yīng)按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，制定物業(yè)服務(wù)相應(yīng)管理制度及細(xì)則。明確物業(yè)服務(wù)人員崗位職責(zé)，編制物業(yè)水電氣暖使用安全規(guī)程及相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，接受發(fā)包方管理人員定期檢查和合理化意見，做好物業(yè)服務(wù)工作。

9、領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔工作要在不影響正常辦公的前提下敞門進(jìn)行，始終保持辦公室干凈、整潔。落實(shí)保密防盜要求，嚴(yán)禁翻閱、拍攝文字資料，嚴(yán)禁在室內(nèi)從事與物業(yè)保潔服務(wù)無(wú)關(guān)活動(dòng)，嚴(yán)禁對(duì)外傳播泄露室內(nèi)信息。

10、不得隨意拍攝辦公人員及環(huán)境，不得發(fā)布或傳播相關(guān)內(nèi)容至微信、 (略) (略) ，因物業(yè)人員擅自發(fā)表、傳播相關(guān)言論、圖片、視頻等行為造成不良影響的，采購(gòu)方有權(quán)終止合同。

11、中標(biāo)方應(yīng) (略) 配備日常物業(yè)服務(wù)維修工具，如電工鉗子、萬(wàn)用表、常用工具箱、電鉆、角磨機(jī)、爬梯、下水疏通機(jī)等工具。

12、中標(biāo)方管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位從業(yè)資格證書如電工證、健康證等，從事危險(xiǎn)或特種作業(yè)時(shí)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，物業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量符合現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

13、物業(yè)公司必須遵守采購(gòu)人的各項(xiàng)規(guī)章制度， (略) 工作失誤而造成采購(gòu)人經(jīng)濟(jì)損失，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)賠償經(jīng)濟(jì)損失。不可抗力的因素除外。

14、 (略) 有重大失誤，造成安全事故或傷亡事件，給采購(gòu)人造成嚴(yán)重不良影響的，業(yè)主可以終止該物業(yè)合同。

15、物業(yè)公司同時(shí)接受相關(guān)行業(yè)主管部門的監(jiān)督管理， (略) 負(fù)責(zé)，物業(yè)人員需要辦 (略) 也必須辦理齊全，全體人員要求持相關(guān)證件上崗。

16、保潔人員要簽署保密協(xié)議，并嚴(yán)格遵守。

17、物業(yè)公司應(yīng)配備足額、專職物業(yè)服務(wù)人員，人員數(shù)量應(yīng)不少于需求數(shù)量，且人員常駐專職服務(wù)于本項(xiàng)目，不得以臨時(shí)借調(diào)、兼職或與其他項(xiàng)目共用等原因和方式管理使用本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)人員，如發(fā)生上述情況，視為違約，業(yè)主可以終止該物業(yè)合同。

18、中標(biāo)方物業(yè)工作人員在工作期間可以在采購(gòu)方單位食堂就餐，但需要按照發(fā)包方標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)足額交納伙食費(fèi)。

★二、委托服務(wù)具體事項(xiàng)及標(biāo)準(zhǔn)

002包組招標(biāo)物業(yè)服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護(hù)服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、消防安全管理、突 (略) 理等。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照《物業(yè)管理服務(wù)政府采購(gòu)需求標(biāo)準(zhǔn)（辦公場(chǎng)所類）（試行）》。

（一）基本服務(wù)

1、目標(biāo)與責(zé)任

（1）結(jié)合采購(gòu)人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實(shí)施方案。

2、服務(wù)人員要求

（1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識(shí)、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。

（2）根據(jù)采購(gòu)人要求對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購(gòu)人報(bào)備。

（3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國(guó)家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè) 證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。

（4）如采購(gòu)人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購(gòu)人同意，更換比例不得超過(guò)本項(xiàng)目服務(wù)人員總數(shù)的20%。本項(xiàng)目服務(wù)人員不得在其他項(xiàng)目兼職。

（5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識(shí)。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語(yǔ)文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。

3、保密和思想政治教育

（1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：

①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)；

②對(duì)涉密工作崗位的保密要求。

（2）根據(jù)采購(gòu)人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購(gòu)人報(bào)備。

（3）每季度至少開展1次對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識(shí)和思想政治意識(shí)。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。

（4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過(guò)失，及時(shí)報(bào)告采購(gòu)人，并采取必要補(bǔ)救措施。

4、服務(wù)改進(jìn)

（1）明確負(fù)責(zé)人，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見與評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。

（2）對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。

（3）需整改問題及時(shí)整改完成。

5、服務(wù)改進(jìn)

（1） (略) 域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)部位及危險(xiǎn)隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺(tái)賬；應(yīng)當(dāng)對(duì)危險(xiǎn)隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時(shí)更新清單/臺(tái)賬，使風(fēng)險(xiǎn)隱 (略) 于受控狀態(tài)。

（2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實(shí)際情況，制定專項(xiàng)預(yù)案，包括但不限于：火情火 (略) 理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案等。

（3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保與實(shí)際情況相結(jié)合。

（4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項(xiàng)預(yù)案中的應(yīng)對(duì)需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺(tái)賬，并由專人定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時(shí)通知采購(gòu)人購(gòu)置齊全，確保能夠隨時(shí)正常使用。

6、服務(wù)方案及工作制度

（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。

（2）制定項(xiàng)目實(shí)施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。

（3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護(hù)服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、保安服務(wù)方案、會(huì)議服務(wù)方案等。

7、服務(wù)熱線及緊急維修

（1）設(shè)置24小時(shí)報(bào)修服務(wù)熱線。

（2）緊急維修應(yīng)當(dāng)15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不間斷維修直至修復(fù)。

（二）房屋維護(hù)服務(wù)

1、主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、部品部件

（1）每季度至少開展1次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時(shí)建議采購(gòu)人申請(qǐng)房屋安全鑒定，并采取必要的避險(xiǎn)和防護(hù)措施?！?

（2）每季度至少開展1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。

（3）每半月至少開展1次公用部位的門、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。

（4）每年強(qiáng)降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。

（5）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無(wú)脫落、無(wú)破損、無(wú)污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無(wú)破損。

（6）通道、樓梯、門窗等設(shè)施的完好和正常使用。

2、其他設(shè)施

（1）每半月至少開展1次大門、圍墻、道路、場(chǎng)地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。

（2）每年至少開展1次防雷裝置檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)失效，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。

（3）路面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞。

（4）接到采購(gòu)人家具報(bào)修服務(wù)后，及時(shí)通知家具供貨商對(duì)保修期內(nèi)的家具進(jìn)行維修，及時(shí)對(duì)保修期外的家具進(jìn)行維修。

3、裝飾裝修監(jiān)督管理

（1）裝飾裝修前，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)與采購(gòu)人或采購(gòu)人委托的裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知裝飾裝修須知，并對(duì)裝飾裝修過(guò)程進(jìn)行管理服務(wù)。

（2）根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，做好裝修垃圾臨時(shí)堆放、清運(yùn)等。

（3）受采購(gòu)人委托對(duì)房屋內(nèi)裝修進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，確保不因裝修而危及大樓結(jié)構(gòu)安全、人身安全和影響正常辦公秩序。

4、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌

（1）標(biāo)識(shí)標(biāo)牌符合《公共信息圖形符號(hào) 第1部分：通用符號(hào)》（GB/T *.1）的相關(guān)要求，消防與安全標(biāo)識(shí)符合《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》（GB2894）、《消防安全標(biāo)志　第1部分：標(biāo)志》（GB*.1）的相關(guān)要求。

（2）每月至少檢查1次標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和消防與安全標(biāo)識(shí)。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。

（三）公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)

1、基本要求

（1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。

（2）具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行的環(huán)境和場(chǎng)所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。

2、設(shè)備機(jī)房

（1）設(shè)備機(jī)房門口有機(jī)房類別及安全標(biāo)志。落實(shí)各類機(jī)房責(zé)任人、督查人，且設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書等上墻文件或證書符合各設(shè)備機(jī)房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，機(jī)房巡視及外來(lái)人員記錄清晰完整，標(biāo)識(shí)統(tǒng)一。

（2）設(shè)備機(jī)房門窗、鎖具應(yīng)當(dāng)完好、有效。

（3）每半月至少開展1次清潔，整潔有序、無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)鼠、無(wú)蟲害，溫濕度符合設(shè)備運(yùn)行要求。

（4）按各設(shè)備機(jī)房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定維護(hù)/保管消防、通風(fēng)、應(yīng)急照明，防止小動(dòng)物進(jìn)入。

（5）安全防護(hù)用具配置齊全，檢驗(yàn)合格。

（6）應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當(dāng)齊全、完備，可隨時(shí)啟用。

3、給排水系統(tǒng)

（1）生活飲用水衛(wèi)生符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749）的相關(guān)要求。

（2）二次供水衛(wèi)生符合《二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范》（GB*）的相關(guān)要求。

（3）設(shè)施設(shè)備、閥門、管道等運(yùn)行正常，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

（4）有水泵房、水箱間的，每日至少巡視1次。每年至少養(yǎng)護(hù)1次水泵。

（5）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時(shí)間通知采購(gòu)人。

（6）每季度至少開展1次對(duì)排水管進(jìn)行疏通、清污，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢。

4、消防系統(tǒng)

（1）消防設(shè)施的維護(hù)管理符合《建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理》（GB*）的相關(guān)要求。（2）消防設(shè)備檢測(cè)符合《建筑消防設(shè)施檢測(cè)技術(shù)規(guī)程》（GA503或XF503）的相關(guān)要求。

（3）消防設(shè)施平面圖、火警疏散示意圖、 (略) 圖等按幢設(shè)置在樓層醒目位置。

（4）消防系統(tǒng)各設(shè)施設(shè)備使用說(shuō)明清晰，宜圖文結(jié)合。

（5）消火栓箱、防火門、滅火器、消防水泵、紅外線報(bào)警器、應(yīng)急照明、安全疏散等系統(tǒng)運(yùn)行正常。

5、供配電系統(tǒng)

（1）對(duì)供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)，加強(qiáng)高低壓配電柜、配電箱、控 (略) 等重點(diǎn)部位監(jiān)測(cè)。

（2）公共使用的照明、指 (略) 、開關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。

（3）發(fā)生非計(jì)劃性停電的，應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后及時(shí)通知采購(gòu)人，快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源，并做好應(yīng)急事件 (略) 理工作。

（4）復(fù)雜故障涉及供電部 (略) 置的及時(shí)與供電部門聯(lián)系，并向采購(gòu)人報(bào)告。

6、弱電系統(tǒng)

（1）安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)符合《安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范》（GA/T 1081）的相關(guān)要求。

（2）保持監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)等運(yùn)行正常，有故障及時(shí)排除。

7、照明系統(tǒng)

（1）外觀整潔無(wú)缺損、無(wú)松落。

（2）更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。

（3）每周至少開展1 (略) 域照明設(shè)備巡視。

8、鍋爐設(shè)備（市政 (略) ）

（1）建立24小時(shí)值班監(jiān)控制度。

（2）每年至少開展1次鍋爐設(shè)備的全面檢查。

（3）每年至少開展1次鍋爐設(shè)備及其輔助設(shè)備檢測(cè)，確保各類設(shè)備、儀器儀表、 (略) 運(yùn)行正常。

（4）每年至少開展1次鍋爐水質(zhì)檢測(cè)，確保水質(zhì)合格。

（5）按鍋爐廠家制定的檢修規(guī)程對(duì)鍋爐進(jìn)行檢修。

9、采暖系統(tǒng)

（1）定期檢查供暖管道、閥門運(yùn)行情況，確保正常無(wú)隱患。

（2）負(fù)責(zé)暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。

（3）做好供暖前檢查等相關(guān)準(zhǔn)備工作。

（4）暖氣片上水前，提前通知采購(gòu)人。

（5）供暖期間做好日常檢查、維護(hù)、搶修、登記上報(bào)等工作。

（6）根據(jù)天氣情況適時(shí)調(diào)節(jié)供暖設(shè)備運(yùn)行工況，節(jié)約能源。

（四）保潔服務(wù)

1、基本要求

（1）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照?qǐng)?zhí)行。

（2）做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。

（3）作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定要求。

（4）進(jìn) (略) 域時(shí)，有采購(gòu)人相關(guān)人員全程在場(chǎng)。

2、辦 (略) 域保潔

（1）大廳、樓內(nèi)公共通道：

①公共通道保持干凈，無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開展3次清潔作業(yè)。

②門窗玻璃干凈無(wú)塵，透光性好，每周至少開展1次清潔作業(yè)。

③指示牌干凈，無(wú)污漬，每日至少開展1次清潔作業(yè)。

（2）電器、消防等設(shè)施設(shè)備：

①配電箱、設(shè)備機(jī)房、會(huì)議室音視頻設(shè)備、消防栓及開關(guān)插座等保持表面干凈，無(wú)塵無(wú)污跡，每月至少開展1次清潔作業(yè)。

②監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮，無(wú)塵、無(wú)斑點(diǎn)，每月至少開展1次清潔作業(yè)。（3）樓梯及樓梯間保持干凈、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。

（4）開水間及凈水間保持干凈、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。

（5）作業(yè)工具間：

①保持干凈，無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。

②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無(wú)漬，每日消毒。

（6）公共衛(wèi)生間：

①保持干凈，無(wú)異味，垃圾無(wú)溢出，每日至少開展3次清潔作業(yè)。

②及時(shí)補(bǔ)充廁紙等必要用品。

（7）電梯轎廂：

①保持干凈，無(wú)污漬、無(wú)粘貼物、無(wú)異味，每日至少開展3次清潔作業(yè)。

②燈具、操作指示板明亮。

（8）平臺(tái)、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時(shí)清掃，每月至少開展1次清潔作業(yè)。

（9）石材地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護(hù)工作，每季度開展1次清潔作業(yè)。

（10）地毯干凈、無(wú)油漬、無(wú)污漬、無(wú)褪色，每月至少開展1次清潔作業(yè)。

3、公 (略) 域保潔

（1）每 (略) 地面、停車場(chǎng) (略) 域2次，保持干凈、無(wú)雜物、無(wú)積水。

（2）雪、冰凍等惡劣天氣時(shí)及時(shí)清掃積水、積雪，并采取安全防護(hù)措施。

（3） (略) 標(biāo)、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展1次清潔作業(yè)。

（4）清潔室外照明設(shè)備，每月至少開展1次清潔作業(yè)。

（5）綠地內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開展1次巡查。

4、 (略) 理

（1）在指定位置擺放分類垃圾桶，并 (略) 張貼垃圾分類標(biāo)識(shí)。分類垃圾桶和垃圾分類標(biāo)識(shí) (略) 的要求設(shè)置。

（2）桶身表面干凈無(wú)污漬，每日開展至少1次清潔作業(yè)。

（3）垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無(wú)明顯異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。

（4）化糞池清掏，無(wú)明顯異味，每半年至少開展1次清潔作業(yè)。

（5）每個(gè)工作日內(nèi)要對(duì)樓層產(chǎn)生的垃圾，進(jìn)行清理分類，并運(yùn)至垃圾集中堆放點(diǎn)。

（6）垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。

（7）建立垃圾清運(yùn)臺(tái)賬，交由規(guī)范的渠 (略) 理。

（8）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。

（9）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)， (略) 的要求執(zhí)行。

5、衛(wèi)生消毒

（1）辦 (略) 域、公 (略) 域和周圍環(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時(shí)通風(fēng)，每周至少開展1次作業(yè)。

（2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，達(dá)到基本無(wú)蠅，每季度至少開展1次作業(yè)。

（3）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時(shí)，邀請(qǐng)專業(yè)單位開展消毒、檢測(cè)等工作。

6、具體清潔要求

1）環(huán)氧地坪地面

（1）清理垃圾：清理地面上的垃圾和雜物。

（2）清洗地面：用專業(yè)的清潔劑或去污劑清洗地面。清潔劑和去污劑的選取要根據(jù)污垢的性質(zhì)而定。環(huán)氧地坪一般使用弱酸性或弱堿性的清潔劑，避免使用酸性或堿性強(qiáng)的清潔劑。

（3）滾刷或顆粒機(jī)進(jìn)行深層清洗：對(duì)于頑固沉積物，需要使用滾刷或顆粒機(jī)進(jìn)行深層清洗。

（4）浸泡：將清潔劑或去污劑浸泡在環(huán)氧地坪上，加強(qiáng)去除污漬的效果。

（5）沖洗：用清水將地面沖洗干凈，以去除殘留的清潔劑或去污劑。

2）耐磨漆地面

（1）日常清潔：使用軟質(zhì)拖把或地板清潔機(jī)，配合清水和中性清潔劑進(jìn)行清潔。避免使用酸性或堿性清潔劑，以免損壞地面表面。定期清理地面上的污漬和雜物，保持地面干凈整潔。

（2）打蠟：為了增加耐磨地面的光亮度和耐磨性，可以進(jìn) (略) 理。使用適合聚氨酯地面的蠟進(jìn)行均勻涂抹，待蠟干燥后使用拋光機(jī)或拖把清理地面，使其變得光滑而有光澤。

3）瓷磚地面

（1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無(wú)雜物。

（2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。

4）石材地面

（1） (略) 域的人流量及大理石的實(shí)際磨損程度制定大理石的晶面保養(yǎng)計(jì)劃。

（2）啟動(dòng)晶面機(jī)，使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。

5）水磨石地面

（1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無(wú)雜物。

（2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。

6）地膠板地面

（1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。

（2）日常維護(hù)。使用濕潤(rùn)的拖把清潔，污 (略) 部清潔，每月對(duì)地膠板地面進(jìn) (略) 理。

7）地板地面

（1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。

（2）日常維護(hù)。使用濕潤(rùn)的拖把清潔，污 (略) 部清潔，每月對(duì)地板進(jìn) (略) 理。

8）地毯地面

（1）日常用吸塵機(jī)除塵，局部臟污用濕布配中性清潔液重點(diǎn)清潔。

（2）用地毯清洗機(jī)進(jìn)行整體清洗，除螨。

9）乳膠漆內(nèi)墻

（1）有污漬時(shí)用半干布擦拭。

10）墻紙內(nèi)墻

（1）有污漬時(shí)用半干布擦拭。

11）木飾面內(nèi)墻

（1）有污漬時(shí)用中性清潔劑、半干布擦拭。

12）石材內(nèi)墻

（1）有污漬時(shí)用半干布擦拭。

13）金屬板內(nèi)墻

（1）有污漬時(shí)用半干布擦拭。

14）涂料外墻

（1）定期專業(yè)清洗。

15）真石漆外墻

（1）定期專業(yè)清洗。

16）瓷磚外墻

（1）定期專業(yè)清洗。

17）保溫一體板外墻

（1）定期專業(yè)清洗。

18）鋁板外墻

（1）定期專業(yè)清洗。

19）干掛石材外墻

（1）定期專業(yè)清洗。

20）玻璃幕墻外墻

（1）定期專業(yè)清洗。

（五）綠化服務(wù)

1、基本要求

（1）制定綠化服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照?qǐng)?zhí)行。

（2）做好綠化服務(wù)工作記錄，填寫規(guī)范。

（3）作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。

（4）相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定要求。

2、室外綠化養(yǎng)護(hù)

（1）根據(jù)生長(zhǎng)環(huán)境、植物特性進(jìn)行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。

（2）根據(jù)生長(zhǎng)情況修剪綠地，綠地內(nèi)無(wú)枯草、無(wú)雜物，無(wú)干枯壞死和病蟲侵害，基本無(wú)裸露土地。

（3）定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長(zhǎng)正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無(wú)枯葉、無(wú)病蟲、無(wú)死樹缺株。

（4）綠籬生長(zhǎng)造型正常，顏色正常，修剪及時(shí)，基本無(wú)死株和干死株，有蟲株率在10%以下。

（5）清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。

（6）水池水面定期清理，無(wú)枯枝落葉、水質(zhì)清潔。

（7）根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實(shí)施綜合治理，通常在病蟲率高時(shí)，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長(zhǎng)。產(chǎn)生垃圾 (略) (略) 段做到日產(chǎn)日清。

（8）雨雪、冰凍等惡劣天氣來(lái)臨前，專人巡查，對(duì)綠植做好預(yù)防措施，排除安全隱患。（9）惡劣天氣后，及時(shí)清除倒樹斷枝， (略) ，盡快恢復(fù)原狀。

（六）消防安全管理

（1）貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的原則，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生；

（2）建立消防責(zé)任制，明確防火責(zé)任人，制定消防應(yīng)急救援方案，做 (略) 域的防火工作；

（3）嚴(yán)格動(dòng)火審批，無(wú)特殊情況一律嚴(yán)禁動(dòng)火。若必須動(dòng)用時(shí)，須提前向所在分 (略) 負(fù)責(zé)人申請(qǐng)?jiān)S可，經(jīng)嚴(yán)格審批同意后方可依法依規(guī)實(shí)施；

（4）有健全的消防安全制度，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的消防措施；

（5）消防安全檢查落實(shí)有效，對(duì)火災(zāi)隱患能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，上報(bào)發(fā)包方整改；

（6）定期檢查消防器材如消防水帶、滅火器是否配備充足、日期有效，定期檢查消防泵、消火栓、煙感、噴淋系統(tǒng)，火警功能、報(bào)警功能是否正常。確保消防設(shè)施可隨時(shí)啟用，消防通道暢通。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)發(fā)包方整改；

（7）發(fā)現(xiàn)火情，能夠采取有效措施及時(shí)監(jiān)控火勢(shì)蔓延情況，及時(shí)上報(bào)消防應(yīng)急部門和發(fā)包方所在分 (略) 負(fù)責(zé)人，組織指揮措施要周密而得力。

（七）突 (略) 理

（1）制定突發(fā)事件安全責(zé)任書，明確突發(fā)事件責(zé)任人及應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任。

（2）建立應(yīng)急突 (略) 置隊(duì)*，明確各自的職責(zé)。

（3）識(shí)別、分析各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)類型制定相應(yīng)解決方案，并配備應(yīng)急物資。

（4）每半年至少開展1次突發(fā)事件應(yīng)急演練，并有相應(yīng)記錄。

（5）發(fā)生意外事件時(shí)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，維 (略) 域物業(yè)服務(wù)正常進(jìn)行，保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。

（6） (略) 域物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案終止實(shí)施后，積極采取措施，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，消除事故帶來(lái)的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。

（7） (略) 理后，及時(shí)形成事故應(yīng)急總結(jié)報(bào)告，完善應(yīng)急救援工作方案。

★三、采購(gòu)方物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查說(shuō)明

采購(gòu)方依據(jù)《機(jī) (略) 域物業(yè)服務(wù)監(jiān)管和評(píng)價(jià)規(guī)范》（標(biāo)準(zhǔn)號(hào)GB/T *-2023），結(jié)合本項(xiàng)目具體服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，建立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督和評(píng)價(jià)制度，實(shí)施委托人物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查機(jī)制。相關(guān)說(shuō)明如下：

1、 物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)工作 (略) 委分部主管主任、市委分部負(fù)責(zé)人、物業(yè)公司經(jīng)理及相關(guān)專家共三人以上的單數(shù)組成。由所在分部分管主任為組長(zhǎng)，評(píng)價(jià)工作每季度開展一次。

2、 物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)總評(píng)分分值為100分，60分為合格標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)工作組三分之二成員單項(xiàng)服務(wù)評(píng)價(jià)總評(píng)分低于60分時(shí)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定為不合格，啟動(dòng)物業(yè)服務(wù)退出機(jī)制，采購(gòu)方有權(quán)中止合同。

3、 (略) 委分部負(fù)責(zé)人對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行定期巡查和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)人員態(tài)度達(dá)不到本次招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)，采購(gòu)方有權(quán)要求中標(biāo)方在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)整改。經(jīng)整改仍不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，采購(gòu)方有權(quán)終止合同。

★四、付款方式及條件：按中標(biāo)價(jià)每季度付款。

★五、履約期限：自合同簽訂后一年。

★六、物業(yè)管理服務(wù)方案要求：

1、市委辦公 (略) 域（ (略) 樓內(nèi)和樓外保潔）及機(jī)關(guān)辦公室保潔服務(wù)方案；

2、垃圾清運(yùn)方案中須體現(xiàn)垃圾每天清運(yùn)；

3、園林綠化養(yǎng)護(hù)方案；

4、化糞池清掏及上下水疏通方案，要求每年清掏兩次；

5、物業(yè)人員保密工作和技能水平培訓(xùn)方案。

本項(xiàng)目兼投兼中

　 　 　 　

合同履行期限：服務(wù)意向一年，簽訂一年。考核分?jǐn)?shù)低于60分，采購(gòu)人有權(quán)解除合同。

需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：具體內(nèi)容詳見標(biāo)書（公告與標(biāo)書同時(shí)發(fā)布）

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。

2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：具體內(nèi)容詳見標(biāo)書（公告與標(biāo)書同時(shí)發(fā)布）

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無(wú)

三、政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)須知

參加遼寧省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧 (略) “首頁(yè)—政策法規(guī)”中公布的“政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫(kù)登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開通賬號(hào)后，即可參與政府采購(gòu)活動(dòng)。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)程序的通知》（遼財(cái)采函〔2020〕198號(hào)）。

四、獲取招標(biāo)文件

時(shí)間：2024年10月23日 08時(shí)00分至2024年10月29日 17時(shí)00分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：線上獲取

方式：線上

售價(jià)：免費(fèi)

五、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)

2024年11月19日 09時(shí)00分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)： (略) (略) 2樓開標(biāo)三室、遼寧 (略) （ (略) 站）

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。

七、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或采購(gòu)人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購(gòu)質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧 (略) 。

質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后15個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門提起投訴。

八、其他補(bǔ)充事宜

（一）參加遼寧省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧 (略) “首頁(yè)-辦事指南”中公布的“遼寧 (略) 關(guān)于辦理CA數(shù)字證書的操作手冊(cè)”和“遼寧 (略) 新版系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊(cè)”，具體規(guī)定詳見《關(guān)于啟用政府采購(gòu)數(shù)字認(rèn)證和電子招投標(biāo)業(yè)務(wù)有關(guān)事宜的通知》（遼財(cái)采〔2020〕298號(hào)）、《關(guān)于完善政府采購(gòu)電子評(píng)審業(yè)務(wù)流程等有關(guān)事宜的通知》（遼財(cái)采函〔2021〕363 號(hào)）。請(qǐng)按照相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，因未辦理相關(guān)手續(xù)造成的所有后果，由投標(biāo)人自行承擔(dān)。
（二）供應(yīng)商除在電子評(píng)審系統(tǒng)上傳投標(biāo)（響應(yīng)）文件外，應(yīng)在遞交投標(biāo)（響應(yīng)）文件截止時(shí)間前提交按采購(gòu)文件規(guī)定的以介質(zhì)形式（U 盤或光盤）存儲(chǔ)的可加密備份文件、備份文件與電子評(píng)審系統(tǒng)中上傳的投標(biāo)（響應(yīng)）文件內(nèi)容、格式一致承諾函，備系統(tǒng)突發(fā)故障使用。供應(yīng)商僅提交備份文件的，投標(biāo)（響應(yīng)）無(wú)效。由于供應(yīng)商自身原因未按規(guī)定上傳投標(biāo)（響應(yīng)）文件的，后果自行承擔(dān)。
（三）供應(yīng)商自行準(zhǔn)備響應(yīng)解密所需可以登錄遼寧 (略) 并成功進(jìn)入賬號(hào)的電腦以及CA數(shù)字認(rèn)證等設(shè)備，解密時(shí)間：遞交響應(yīng)文件截止時(shí)間起至30分鐘止。
（四）供應(yīng)商應(yīng)隨時(shí)關(guān)注遼寧 (略) 公告信息，并及時(shí)獲取相關(guān)信息，否則由此造成的一切后果，由供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)。

九、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系

1.采購(gòu)人信息

名 稱： (略) 機(jī)關(guān)事務(wù)保障服務(wù)中心

地 址： (略) (略) 龍灣大街

聯(lián)系方式： 賀磊 0429-*

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息：

名 稱： (略) (略)

地 址： (略) 高新技術(shù)產(chǎn) (略) (略) 47-1號(hào)

聯(lián)系方式： 0429－*、*

郵箱地址： *@*26.com

開戶行： 葫蘆島銀行東城支行

賬戶名稱： (略) (略)

賬號(hào)： **

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人： 王凱

電 話： 0429－*、*